O que fazer se usuários convidados não receberem seu convite por e-mail no QuickBooks

Saiba o que fazer se usuários convidados não receberem ou não encontrarem seu convite por e-mail para usar o QuickBooks.

Você convidou um usuário, mas ele não recebeu o convite ou o convite está ausente? Nesse caso, ajudaremos você a descobrir o que está acontecendo e reenviar o convite.

Por que meus usuários convidados não estão recebendo seus convites por e-mail?

• O convite pode estar na pasta de spam ou lixeira.
• O e-mail da empresa está formatado incorretamente na guia Empresa em Conta e configurações.
• Os servidores de e-mail do destinatário podem estar bloqueando o e-mail na caixa de entrada.
• O convite pode ter expirado. Os convites por e-mail expiram 30 dias após o envio.

Reenviar um e-mail de convite

Etapa 1: verifique se o e-mail está correto

1. Aceda àsDefinições e selecione Conta e definições.
2. Selecione a guia Empresa .
3. Na seção Informações de contato , clique em Editar✎ na linha de e-mail do cliente .
4. Confira se o e-mail da empresa está correto. Se não funcionar, insira-o novamente com cuidado. Não use caracteres adicionais nem deixe espaços em branco antes, dentro ou após o endereço.
5. Selecione Salvare Concluído.

Etapa 2: verifique se o destinatário do e-mail tem uma conta da Intuit

Se o usuário que você está convidando não tiver uma conta da Intuit, ele deverá criar uma conta com o e-mail desejado. Ter uma conta da Intuit pode ajudar a evitar que o e-mail de convite seja marcado como spam.

Etapa 3: reenviar o convite de usuário

1. AcessarConfigurações ⚙.
2. Selecione Gerenciar usuários.
3. Encontre o usuário que deseja convidar novamente.
4. Na coluna Ação, clique em Reenviar convite .

Observação: se não for possível ver a opção para reenviar e o status for Ativo, isso significa que o usuário aceitou o convite para participar da sua empresa e já configurou um acesso. Eles podem iniciar uma sessão em qbo.intuit.com e começar a trabalhar na sua empresa do QuickBooks.

Status de e-mail de convite e ações de status

Depois de convidar um novo usuário para sua conta, você terá a opção de ver o status do e-mail de convite. Isso permite saber se é necessário continuar aguardando ou acompanhar com ações mais apropriadas com base no status. Veja os seguintes status de e-mail de convite e ações disponíveis para você com base em cada status.

Status

• Ativo - o convidado aceitou o convite e agora tem acesso ao QuickBooks ou ao Intuit Enterprise Suite.
• Convite enviado - O convite foi entregue com sucesso à caixa de entrada do destinatário. 
• Convite aberto - O destinatário abriu ou visualizou o convite.
• Convite não entregue - O sistema não conseguiu entregar o convite ao destinatário devido a problemas como e-mail inválido, caixa de entrada cheia, erros de devolução ou outras falhas técnicas na entrega.
• O convite expirou - O convite não está mais válido porque excedeu a data de vencimento de 30 dias ou o limite de tempo designado sem que o destinatário tenha realizado a ação necessária.

Ações disponíveis por status

• Editar - Ativo, Convite enviado, Convite aberto
• Reenviar convite - o convite expirou
• Analisar - Convite não entregue

Observação: se o e-mail estiver incorreto, o e-mail de convite não será enviado para a pessoa que você deseja convidar. Ele será marcado como Convite não entregue. Encontre a ação Revisar para alterar o e-mail dos destinatários e clique em Reenviar convite.

Adicionar os nomes de host e os endereços IP do servidor de e-mail da Intuit à lista de permissões

Se ele ainda não receber seu convite por e-mail, é possível que os servidores de e-mail dele bloqueiem e-mails da Intuit ou o marquem como spam.

Você pode pedir que eles adicionem o seguinte QuickBooks Onlinenomes de host e endereços IP de servidores de e-mail para a lista de permissões de provedores de e-mail para que os convites não sejam reconhecidos como spam.