Corrigir o problema "falha no pagamento de minha assinatura" no QuickBooks

Descubra o que fazer se tiver problemas ao atualizar sua assinatura do QuickBooks.

Se você receber um e-mail de falha no pagamento da minha assinatura , isso significa que não é possível cobrar a conta de cobrança pela sua assinatura. O cartão registrado pode estar desatualizado, ser inválido ou o emissor do cartão pode ter recusado o pagamento.

Tudo o que você precisa fazer é atualizar suas informações de cobrança.

Etapa 1: atualize as informações de cobrança

1. Acesse o QuickBooks.
2. Acessar Definições e selecione Conta e definições.
3. Clique na guia Cobrança e assinatura .
4. Selecionar Editar ✎ para sua forma de pagamento.
5. Atualize suas informações de cobrança.
6. Clique em Salvar.

Depois de atualizar suas informações de cobrança, a ativação da sua conta poderá levar até 24 horas.

Se o erro persistir, passe para o Passo 2.

Etapa 2: revise as informações de cobrança

Se você atualizou suas informações de cobrança, mas ainda tem problemas, volte e edite a forma de pagamento novamente. É necessário verificar alguns itens:

• Verifique se não há caracteres ou símbolos especiais (como @ ou *) no endereço de cobrança. Caracteres especiais causarão erros.
• Verifique se todos os campos na tela da forma de pagamento estão preenchidos, inclusive o CEP. Se o endereço não tiver um CEP, insira 00000.
• Verifique se o endereço de cobrança no arquivo da empresa do QuickBooks corresponde ao endereço no cartão.
• Somente o administrador principal ou da empresa pode atualizar as informações de cobrança. Verifique se você tem este acesso ao revisar as informações de cobrança.
• Tente pagar mais tarde. O sistema ou a conexão podem estar disponíveis mais tarde no dia. 
• Use outro cartão. O saldo ou as permissões de um cartão diferente podem possibilitar o pagamento.
• Use um cartão digital. Os cartões digitais têm permissão para realizar pagamentos on-line facilmente. 
• Siga a "Etapa 1: atualize suas informações de cobrança" em um navegador privado. Para o Google, isso é chamado de modo de navegação anônima e para o Safari, é uma janela privada. Se você conseguiu atualizar suas informações de cobrança e não vê um erro no navegador privado, é necessário limpar o cache do navegador. Estas são etapas detalhadas de como limpar o cache do navegador.

Verifique também com o banco. Verifique se o QuickBooks foi aprovado para faturar sua conta. Para o PayPal, entre em contato com o PayPal ou a instituição bancária vinculada ao PayPal.

Etapa 3: entre em contato com o suporte ao cliente

Se ainda não foi possível corrigir seus problemas de pagamento, entre em contato com o suporte ao cliente:

1. Acesse o arquivo de sua empresa do QuickBooks.
2. Selecione Ajuda (?).
3. Clique na guia Pesquisar , em Entre em contato conoscoe siga as etapas para se conectar conosco.