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Solicitar um reembolso para seu produto QuickBooks

by Intuit• Updated 2 weeks ago

Saiba como solicitar o reembolso de um produto do QuickBooks comprado e monitorar o status do reembolso.

Elegibilidade para um reembolso

Na maioria dos casos, se você adquiriu uma assinatura anual para QuickBooks Online, e for em até 60 dias após a data de compra, você pode receber um reembolso segundo nossa garantia de satisfação. Há algumas exceções, então confira nossa política de devolução para obter mais detalhes.

Observação: a garantia de dinheiro de volta em 60 dias não se aplica a QuickBooks Online assinaturas compradas fora dos EUA. Isso só se aplica a assinaturas compradas nos EUA.

Compras feitas na loja de aplicativos do celular

Antes de prosseguir, observe:

  • NĂŁo Ă© possĂ­vel dar reembolsos por assinaturas do QuickBooks compradas em lojas de aplicativos como o Google Play ou a App Store da Apple. Será necessário solicitar um reembolso na loja de aplicativos.
  • Ao preencher o formulário, será solicitado que vocĂŞ informe o nĂşmero do pedido, que Ă© o mesmo que o nĂşmero da fatura.
  • Se vocĂŞ usa o QuickBooks para Contadores, selecione QuickBooks.

Para começar, selecione se você comprou o produto diretamente da Intuit ou de outro varejista.

  1. Selecione o produto para o qual está solicitando um reembolso.
  2. Digite o nĂşmero do pedido/despesa a prazo.
  3. Insira o e-mail associado.
  4. Clique em Localizar os detalhes do meu pedido.
  5. Revise os detalhes do pedido e os encargos.
  6. Selecione os itens a serem reembolsados.
  7. Selecione o motivo do(s) reembolso(s).
  8. Forneça mais detalhes, se aplicável, do motivo do pedido de reembolso.
  9. Preencha os Detalhes de contato e endereço de correspondência.
  10. Clique em Enviar.

Se você comprou o QuickBooks em uma loja de aplicativos (como o no Google Play ou App Store da Apple), será necessário solicitar um reembolso na App Store.

Monitore seus pedidos de reembolso

  1. Selecione Acompanhar pedidos de reembolso.
  2. Selecione o produto para o qual solicitou um reembolso.
  3. Digite o nĂşmero do caso.
  4. Insira seu e-mail.
  5. Selecione Acompanhar solicitação.