QuickBooksHelpIntuit

Stellen Sie Ihr Intuit-Konto wieder her, wenn Sie sich nicht anmelden können

by Intuit• Updated 3 weeks ago

Wenn Sie die User-ID oder das Kennwort für Ihr Intuit-Konto vergessen haben, können wir Ihnen einen Code senden, mit dem Sie sich anmelden können.

Voraussetzungen

Um zu beginnen, benötigen Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für das Konto. Wenn Sie sie nicht haben, verwenden Sie unser Formular zur Kontowiederherstellung, um ein Foto von einem der folgenden Dokumente zu senden:

Führerschein
Personalausweis
Reisepass
Notarielles Dokument

Folgen Sie diesem Link zu unserem Formular zur Kontowiederherstellung

Hinweis: Dieses Formular ist nur auf Englisch verfügbar.

Sie erhalten innerhalb eines Geschäftstages eine E-Mail von no_response@intuit.com mit den nächsten Schritten. Der Live-Chat steht montags bis freitags rund um die Uhr (GMT) zur Verfügung. Sobald wir sichergestellt haben, dass es sich um Ihr Konto handelt, erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.

Schritte zum Wiederherstellen Ihres Intuit-Kontos

Wenn Sie sich nicht anmelden können, aber noch Zugriff auf die hinterlegte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben:

Folgen Sie diesem Link, um die Schritte auf unserer Anmeldeseite abzuschließen
Geben Sie die mit Ihrem Konto verbundene Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder User-ID ein.
Wählen Sie „Weiter“.
Falls Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse eingegeben haben:
1. Prüfen Sie Ihre Textnachrichten und E-Mails auf eine Nachricht mit einem Verifizierungscode.
  Hinweis: Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang in einer neuen Registerkarte, aber schließen Sie den ursprünglichen Tab nicht über die Anmeldeseite.
2. Geben Sie den Prüfcode ein und wählen Sie „Weiter“.
3. Wählen Sie aus der angezeigten Liste der Konten das aus, bei dem Sie sich anmelden möchten.
4. Geben Sie zum Zurücksetzen Ihres Kennworts ein neues Kennwort ein und wählen Sie dann „Kennwort aktualisieren“aus.
  Hinweis: Wählen Sie Überspringen , um diesen Schritt zu überspringen.
Falls Sie Ihre User-ID eingegeben haben:
1. Wählen Sie eine der beiden Optionen:
  - Kennwort vergessen?
  - Code per SMS an [Ihre Nummer]
2. Je nachdem, welche Option Sie ausgewählt haben, können Sie Ihr Kennwort bei Aufforderung zurücksetzen oder überspringen.

Hinweis: Schließen Sie nicht das Fenster oder die Registerkarte mit dem Code-Eingabeformular. Falls ja, müssen Sie auf der Anmeldeseite beginnen und einen neuen Code abrufen.

Fehlerbehebung bei Prüfcodes

Ich habe meinen Prüfcode nicht erhalten

Es kann einige Minuten dauern, bis Ihr Code angekommen ist. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse verwendet haben, müssen Sie Folgendes überprüfen:

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Spam-Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail dort gelandet ist.
Überprüfen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie bei der Anmeldung für Ihr Konto verwendet haben.
Entsperren Sie die Sperrung oder fügen Sie Do_not_repli@intuit.com als genehmigten Absender in Ihrer E-Mail-App hinzu.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer verwendet haben, vergewissern Sie sich, dass die Nummern 88811 und 97962 nicht gesperrt sind. Wenn Sie das Telefon nicht haben, überprüfen Sie Ihre Textnachrichten auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters. Wenn Sie keinen Code erhalten haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option Ich habe keine E-Mail oder keine Textnachricht erhalten, um eine neue Nachricht zu senden. Nur der neueste Code funktioniert.

Mein Verifizierungscode funktioniert nicht

Wenn Sie genau den Code eingegeben haben, der Ihnen zugesendet wurde, und diese funktioniert nicht, vergewissern Sie sich, dass Sie den zuletzt gesendeten Code eingeben.

Ich habe mein Kennwort zurückgesetzt und kann mich nicht anmelden

Leeren Sie Ihren Cache, Cookies und alle gespeicherten Kennwörter. Schließen Sie dann Ihren Browser oder die mobile App und öffnen Sie sie erneut.

Weitere Schritte

Wenn mit Ihrem Konto keine Telefonnummer verknüpft ist, können Sie eine Telefonnummer hinzufügen. Intuit kann Ihnen dann Bestätigungscodes per SMS anzeigen, wenn Sie diese in Zukunft benötigen.