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Häufige Probleme in beheben QuickBooks Mobile-App

by Intuit• Updated about 8 hours ago

Wenn Sie Probleme mit dem QuickBooks Mobile-App– wie bei Anmeldeproblemen, App-Abstürzten oder unerwarteten Klänge bei der Erfassung von Belegen – dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei. Beginnen Sie mit den allgemeinen Schritten zur Fehlerbehebung und befolgen Sie dann die für iOS oder Android spezifischen Schritte.

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für alle Geräte

Mit diesen einfachen Schritten können Sie häufig viele häufige Probleme sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten beheben. Probieren Sie zunächst diese aus, bevor Sie mit der plattformspezifischen Fehlerbehebung fortfahren.

  1. Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um Ihre Verbindung zu überprüfen.
  2. Schließen Sie die App und starten Sie die App neu.
  3. Schalten Sie Ihr Gerät aus und starten Sie es neu.
  4. Deinstallieren Sie das und installieren Sie es erneut QuickBooks Mobile-App.
  5. Suchen Sie im App Store oder Google Play Store nach Updates und installieren Sie die neueste Version.
  6. Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts auf die neueste verfügbare Version.

Beheben Sie 400-Fehler bei ungültigen Anfragen in einem mobilen Browser

Wenn beim Zugriff auf . der Fehler 400 Ungültige Anfrage angezeigt wird, QuickBooks Auf Ihrem mobilen Browser bedeutet dies in der Regel, dass Ihr Browser veraltete oder beschädigte Daten speichert. Dies kann dazu führen, dass die Seite nicht korrekt geladen wird.

Um dieses Problem zu beheben, leeren Sie den Cache Ihres Browsers und löschen Sie die Cookies. Dadurch werden temporäre Dateien und gespeicherte Daten entfernt, die verhindern, dass QuickBooks Lasten.

Sobald Sie dies erledigt haben, schließen Sie Ihren Browser, öffnen Sie ihn erneut und melden Sie sich an bei QuickBooks erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten oder einen anderen Browser zu verwenden.

Falls Sie iOS verwenden

Schritte zur Behebung von Safari-Problemen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
  2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Safari.
  3. Deaktivieren Sie im Abschnitt Datenschutz und Sicherheit :
    • Alle Cookies blockieren.
    • Standortübergreifendes Tracking verhindern.

Wenn Ihr Konto eingeschränkte Berechtigungen hat, werden Ihnen möglicherweise fehlende Daten, leere Dropdownlisten oder Zugriffsfehler angezeigt. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie als Unternehmensadministrator oder Standard-Benutzer mit vollem Zugriff mit Zugriff auf Kunden und Kreditoren eingerichtet sind.

Häufige Anzeichen für einen eingeschränkten Zugriff:

  • „Leider! Sie haben keine Berechtigung zum Zugriff auf diese Informationen.“
  • Leerer Bildschirm für Unternehmensaktivität oder fehlende Ausgaben.
  • Leeren Sie Konto- oder Kategorielisten bei der Eingabe einer Ausgabe.

Schritte für ein Unternehmensadministrator, um Berechtigungen zu aktualisieren:

  1. Anmelden bei QuickBooks Online in einem Webbrowser.
  2. Über das Mehr-Symbol , wählen Sie Einstellungen ⚙und wählen Sie dann Benutzer verwaltenaus.
  3. Suchen Sie den Benutzer und tippen Sie in der Spalte „Aktion“ auf Bearbeiten .
  4. Ändern Sie den Benutzertyp in der Dropdownliste Rollen ▼ auf Unternehmens-Administrator .
  5. Wählen Sie Änderungen speichernaus.

Hinweis: Nur Zeit erfassen und Unternehmensberichte anzeigen Benutzer können sich nicht auf dem iPad anmelden. Wenn Sie eine Meldung wie „Verwendet QuickBooks Windows oder Mac“ bedeutet, dass Ihr Konto eingeschränkten Zugriff hat.

Wenn Sie Android verwenden

Es kann sein, dass nach dem Aktualisieren der App, der Anmeldung oder einer Zahlung vom Google Play Store Probleme auftreten. Mit diesen Schritten können Sie häufige Android-spezifische App-Fehler beheben.

Anmeldefehler:

  • Wenn Sie „Konto nicht berechtigt“ sehen, überprüfen Sie, ob Ihr QuickBooks -Abonnement ist aktiv.
  • Wenn Sie sich nicht mit einem gültigen Profil anmelden können, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.

Update- oder App-Fehler:

  • Wenn die App „Verknüpftes Programm nicht mehr installiert“ anzeigt, starten Sie Ihr Gerät neu.
  • Wenn Sie die Meldung „Beim Speichern Ihrer Daten ist ein Problem aufgetreten“ erhalten, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie aus dem Google Play Store.

Fehler beim Laden des Google Play Store:

  • Falls Ihnen eine Gebühr vom Google Play Store in Rechnung gestellt wurde, war Ihr Abonnement erfolgreich.
  • Sie können Ihren Abonnementstatus überprüfen, indem Sie in der App zu den Einstellungen gehen und dann Abonnement auswählen.
  • Das nächste Verlängerungsdatum wird angezeigt, sobald sich der Abonnementstatus aktualisiert hat.

Deaktivieren QuickBooks Mobile-App Daten:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Android-Gerät.
  2. Tippen Sie auf „Apps“ (diese kann je nach Gerät variieren).
  3. Wählen Sie die . aus QuickBooks Mobile-App aus der Liste.
  4. Tippen Sie auf „Speicher“und anschließend auf „Daten löschen“.

Hören Sie einen Warnton, wenn Sie Belege im QuickBooks Online Mobile-App? Dies ist der Autofokus-Klang, der in die Kamera Ihres Android-Geräts integriert ist. Hier erfahren Sie, wie Sie sie deaktivieren können, wenn Sie möchten.

Schritte zum Deaktivieren der Kameratöne:

  1. Öffnen Sie die Kamera -App auf Ihrem Android-Gerät.
  2. Auf das Einstellungssymbol tippen ⚙.
  3. Suchen Sie nach Kamerastimmen oder Auslöseton.
  4. Schalten Sie die Audio-Option aus.

Wenn Sie jetzt Belege erfassen, ist die Kamera Ihres Geräts stumm.

Tipp: Wenn Ihr Telefon diese Einstellung nicht hat, können Sie beim Erfassen von Belegen in den Stumm- oder den Rüttelmodus wechseln.

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