Bonjour,
Contrairement à ce qui est mentionné dans l'article https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/bank-feeds/d%C3%A9connecter-ou-supprimer-un-compte... , le fait d'avoir validé les écritures n'empêche pas la disparition de celles-ci, et comme je démarrais sur QuickBooks et gérais le premier mois, le compte à carrément disparu...
Contexte :
Je travaille sur un compte clôturé cette année, donc plus d'accès web évidemment.
J'avais quand même fais une tentative de connexion qui a bien sûr échouée.
Tout est importé par csv sur ce compte bancaire et les opérations annexes saisies.
Le solde affiché sur la présentation de la banque est correct.
Je passe au rapprochement, le solde en fin de mois est faux.
Je consulte l'article https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/banking/comment-corriger-les-probl%C3%A8mes-de-sol...
et aussi https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/journal-entries/que-faire-si-vous-n-avez-pas-entr%...
et pour finir https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/reconciliation-reports/comment-r%C3%A9soudre-un-%C...
Finalement, je vais sur le Plan comptable, et active "modifier" sur le compte concerné, dont le solde est faux bien entendu.
Je constate que la case à cocher "déconnecter le compte" est disponible, compte jamais connecté pour rappel...
Malheureusement, sans même une première connexion établie, le compte est considéré comme "connecté" => BUG
Je click et valide. Je constate au niveau rapprochement, "modifier" que le solde au niveau rapprochement est enfin valide. Super content !
Je retourne sur l'onglet où se trouve l'affichage des banques, je rafraîchis... cette banque a disparu...
Précision sur ma formation : 34 ans d'informatique, programmeur, analyste, concepteur, recetteur, admin Base de données, admin système, architecte logiciel, etc...
Le concept de ce produit est très intelligemment pensé et très souple en bien des points par rapport aux concurrent, mais il y aurait encore à faire pour améliorer l'interface, comme par exemple figer les entêtes de colonnes lors de défilement des listes, recadrer la liste "rapprochement" qui n'affiche pas la totalité des infos et ne permet ni défilement horizontal, ni recadrage propre des largeurs de colonnes...bref...
Mais mon problème n'est pas là pour l'instant, vous l'aurez compris...Ce cas est un BUG extrêmement préjudiciable et pénalisant...
Quels sont vos outils à disposition pour récupérer ma banque et ses écritures ???
Bien Cordialement,
Réda.
PS: après autre test, il suffit d'avoir fait un import csv sur le compte pour qu'il soit considérer comme "connecté"...
