Que faire si les utilisateurs invités n’ont pas reçu votre courriel d’invitation dans QuickBooks en ligne

Découvrez quoi faire si les utilisateurs invités n’ont pas reçu ou ne retrouvent plus votre courriel d’invitation à utiliser QuickBooks en ligne.

Vous avez invité un utilisateur, mais il n’a pas reçu son invitation ou ne la retrouve plus? Dans cet article, nous vous aiderons à y voir plus clair et à renvoyer une invitation.

Pourquoi les utilisateurs que j’ai invités ne reçoivent-ils pas leurs courriels d’invitation?

• L’invitation se trouve peut-être dans son dossier de courrier indésirable.
• L’adresse courriel de l’entreprise est mal formatée dans le Entreprise onglet sous Compte et paramètres.
• Les serveurs de messagerie du destinataire bloquent peut-être le courriel.
• L’invitation a peut-être déjà expiré. Les invitations par courriel expirent 30 jours après leur envoi.

Renvoyer une invitation par courriel

Étape 1 : vérifier votre adresse courriel

1. Allez au menu Paramètres , puis sélectionnez Compte et paramètres.
2. Sélectionnez l’onglet Entreprise.
3. Dans le Coordonnées, sélectionnez Modifier ✎.
4. Même si l’adresse courriel de l’entreprise semble exacte, prenez soin de la saisir à nouveau. Assurez-vous de ne pas utiliser de caractères supplémentaires ou de laisser des espaces vides avant, dans ou après l’adresse.
5. Sélectionnez Enregistrer, puis Terminé.

Étape 2 : S’assurer que le destinataire du courriel a un compte Intuit

Si l’utilisateur n’a pas déjà de compte Intuit, il doit créer un compte avec l’adresse courriel voulue. Le fait d’avoir un compte Intuit permet d’éviter que le courriel d’invitation de l’utilisateur ne soit signalé comme pourriel.

Étape 3 : renvoyer l’invitation à l’utilisateur

1. Allez à Paramètres ⚙.
2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs.
3. Trouvez l’utilisateur que vous voulez inviter de nouveau.
4. Sélectionner Envoyer une invitation de nouveau dans la colonne Action.

Note : Si vous ne voyez pas l’option de renvoi et que l’état indique Actif, cela signifie que l’utilisateur a accepté votre invitation à se joindre à votre entreprise et a déjà configuré un nom d’utilisateur. Ils peuvent maintenant ouvrir une session dans qbo.intuit.com et commencez à travailler sur votre entreprise QuickBooks.

Ajouter les noms d’hôte des serveurs de courriel d’Intuit à la liste d’autorisation

S’il ne reçoit toujours pas votre invitation par courriel, il est possible que ses serveurs de courriel bloquent les courriels d’Intuit ou le marquent comme pourriel.

Vous pouvez lui demander d’ajouter les adresses IP et les noms d’hôte du serveur de courriel de QuickBooks en ligne suivants à la liste d’autorisation de ses fournisseurs de courriel afin que ses invitations ne soient pas reconnues comme des pourriels.