Les renseignements sur le client et son conjoint ne s’affichent pas dans l’ordre lorsque certaines provinces de résidence sont sélectionnées sur les formulaires T1

Problème

Certains clients qui entrent C.-B., Manitoba ou N.-É. comme province de résidence du client sur la page « Info » du client voient les renseignements personnels du client s’afficher de façon décalée par rapport à ceux du conjoint sur la même page.

Conséquences

Il n’y a aucune incidence sur la production de la déclaration. Une fois imprimé, le formulaire se remplit correctement.

Communication avec les clients

Seuls quelques clients (5 à 6) sont touchés et nous cherchons la cause du problème. La production sur papier et les calculs ne sont pas touchés.

Suivi du problème

Consignez ces appels sous « Personnalisation » -> « Options Environnement ».
Mot-clé : « Séquence »