Salut Melanie,
Ravie de vous avoir parmi nous dans la communauté QuickBooks en ligne. Des erreurs, ca arrive parfois et je sais combien il est important de pouvoir les résoudre afin de garder vos livres précis. J'aurais le plaisir de vous aider à rétablir la situation.
Une fois qu'une transaction est annulée dans QuickBooks en ligne, elle ne peut être renversée. Cependant, vous pouvez vous référer au Journal de bord pour récupérer les détails de la transaction annulée afin de pouvoir ressaisir les informations d'origine. Voici comment utiliser le Journal de bord pour trouver l'opération annulée:
- Allez à Paramètres ⚙.
- Sélectionnez Journal de bord.
- Cliquez sur la flèche déroulante ▼ du Filtre.
- Cochez Opérations puis, à partir de la flèche déroulante de la section Afficher, sélectionnez Opérations annulées/Supprimées.
- Cliquez sur Appliquer.
- Localisez la transaction annulée.
- Sous la colonne Historique, sélectionnez Afficher.
- Cliquez sur le menu déroulant et toutes les informations nécessaires à l'opération se trouvent sous la colonne Événement.
- Accéder à l'opération annulée dans le logiciel et à l’aide de l’information du journal de bord, saisissez de nouveau le montant d'origine et enregistrer.
Pour en savoir plus sur le journal de bord, vous pouvez consulter cet article: Utiliser le journal de bord dans QuickBooks en ligne
Faites-moi savoir si vous avez besoin de clarifications. Je veux me rassurer que tout rentre dans l'ordre pour vous. :)
