Bonjour jmarchand-cagl-c.
Merci d'avoir contacté la communauté pour obtenir votre soutien. Je serais heureuse de vous guider dans la bonne direction.
Sur la base des informations que vous avez fournies, la meilleure solution serait de contacter notre équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Ils pourront vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que visualiser votre écran pour mieux vous aider. Vous pouvez les joindre en suivant l'une de ces méthodes :
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.
