Bonjour, creationdesignac.
J'apprécie que vous ayez contacté la communauté pour obtenir du soutien. Je serais heureuse de vous guider dans la bonne direction.
Je vous recommande d'essayer quelques étapes de dépannage pour voir si cela résout le problème, car parfois les données de navigation peuvent s'accumuler et empêcher le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :
1. Videz votre cache et vos cookies.
2. Aller vers un autre navigateur.
3. Essayez dans un navigateur privé (Incognito)
Si le problème persiste, je vous encourage à contacter l'équipe d'assistance en dehors de la communauté afin qu'elle puisse travailler directement avec vous pour voir pourquoi cela peut se produire. Vous pouvez les joindre en suivant l'une de ces méthodes :
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.
