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Niveau 1

Message d,erreur pour mon réabonnement 81594. je dois faire quoi

 
1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

Message d,erreur pour mon réabonnement 81594. je dois faire quoi

Salut christinegentes5,

Je suis heureuse d'entendre que vous vouliez vous réabonner à votre compte QuickBooks en ligne. C'est la meilleure façon de garder d'accès aux données enregistrées dans le logiciel. Je peux vous aider pour assurer que vous réussissiez à faire cela.

Il y a quelques instances où l'erreur 81594 se produise dans le logiciel et j'ai quelques étapes de dépannage pour vous. La première chose à faire est d'assurer qu'il y a d'information dans la section Adresse dans vos paramètres. Il faut saisir une adresse pour être capable de vous abonner, donc suivez les étapes suivantes pour vérifier qu'il y a d'adresse paramétrée.

  1. Sélectionnez la roue dentée.
  2. Cliquez Compte et paramètres.
  3. Sur l'onglet Entreprise, trouvez la section Adresse.
  4. Cliquez la section pour la modifier si nécessaire.
  5. Cliquez Enregistrer pour sauver.

Essayez de saisir les détails de paiement encore. Si le problème reste, essayez du dépannage de navigateur et Internet. Étant qu'un logiciel cloud, ces étapes vérifient qu'il n'y a pas de problème d'Internet qui cause l'erreur. Voici les options.

  • Videz la cache du navigateur ou l'application
  • Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
  • Essayez un autre genre de navigateur
  • Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible

Voici un article au sujet de comment vider la cache et d'autres informations importantes au sujet des étapes données : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1771538

Ensuite, je vous encourage à contacter le fournisseur de votre carte de crédit ou compte bancaire pour assurer qu'il n'existe pas de bloc de données sur la carte ou le compte. C'est parfois que l'institution financière bloque les frais pour vous protéger.

Finalement, vous pouvez nous contacter pour dépanner plus. Un agent peut travailler avec vous pour trouver la solution et vous réabonner. Choisissez une des méthodes suivantes.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option : https://help.quickbooks.intuit.com/fr_CA/contact

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook : http://facebook.com/IntuitQuickBooksCanada ou Twitter : https://twitter.com/QuickBooksCA du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Je vous souhaite une bonne semaine.