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Taby7
Niveau 1

Transactions Square ne s'affiche pas depuis Septembre

Bonjour, j'aimerais avoir de l'aide car je ne comprends pas trop ce qui arrive.

Je fonctionne avec Square et depuis le mois de Septembre 1er, mes ventes Square ne s'affichent pas dans l'onglet Ventes , Opérations de vente et ni dans Opérations d'appli ... Je peux les voir dans l'onglet Historique de compte , mais ils sont en rouge et en négatif dans la rangée inscrit SOLDE . 

Dans l'onglet Apercu de l'entreprise , le tableau Ventes ne reflette pas mes ventes réel.

 

Je ne sais plus quoi faire, j'ai supprimé l'application Square de Quickbooks et je l'ai retelécharger mais mes transactions a partir de Septembre n'apparaissent toujours pas dans l'onglet Ventes, opérations de vente et apparaissent toujours négative dans l'Historique de compte . 

 

J'apprécierais que quelqu'un m'aide , s'il vous plait :(

Merci beaucoup 

2 RÉPONSES 2
Alex M
Équipe QuickBooks

Transactions Square ne s'affiche pas depuis Septembre

Bonjour Taby7,

 

C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos totaux de ventes soient justes. QuickBooks en ligne est un outil capable de se connecter avec divers services à travers d'applis pour importer des informations dans vos livres. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec ces transactions manquantes de Square.

 

Pour ces montants qui apparaissaient en rouge dans l'historique, et les transactions manquantes après avoir reconnecté de nouveau, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre compte avec vous ainsi qu'un partage d'écran pour vous aider avec la connexion avec votre compte QuickBooks et Square. Vous pouvez les rejoindre en utilisant ces étapes:

 

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

 

SI vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

Taby7
Niveau 1

Transactions Square ne s'affiche pas depuis Septembre

Merci pour la réponse.

J’ai déjà parlé avec deux membres de Quickbooks au téléphone et personne n’a su quoi faire , j’ai fait un premier partage d’écran et la personne m’a redirigé en me disant d’appeler Square , suite à ça j’ai parlé avec quelqu’un d’autre qui n’a pas su répondre à mes questions et ni essayé de vouloir partager mon écran. J’ai essayé de savoir si il y avait des formations , ou que quelqu’un puisse m’aider autre que YouTube. A suivre …

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