Apprenez comment obtenir des détails supplémentaires au sujet de frais associés à Intuit qui ont été prélevés sur votre carte de crédit ou dans votre compte bancaire.
Si vous ne reconnaissez pas une imputation d’Intuit ou de QuickBooks, voici comment vérifier d’où elle vient et pourquoi.
Note Si vous utilisez les services bancaires en ligne avec QuickBooks, votre banque peut vous facturer des frais de service pour avoir autorisé la connexion. Ces frais ne proviennent pas d’Intuit.
Rechercher des frais dans notre module libre-service
Vous pouvez utiliser cet outil pour rechercher des frais pour l’un de ces produits :
- QuickBooks Desktop et QuickBooks Enterprise
- QuickBooks en ligne
- QuickBooks en ligne Paie
- QuickBooks en ligne Comptable
- QuickBooks Self-Employed
- QuickBooks Time
Pour Bureau ou Paiements (services des comptes marchands) produits, suivez les étapes plus loin dans cet article.
Note : Ce formulaire indique les imputations qui ont eu lieu à partir du 27 mai 2020. Pour les imputations antérieures à cette date, suivez les étapes du QuickBooks en ligne, Travailleur autonome ou Paie ci-dessous.
Note : Si des frais ne peuvent pas être trouvés à l’aide de l’outil de recherche de frais, consultez les conditions d’utilisation de Mailchimp pour en savoir plus sur Paiements Mailchimp.
Si vous ne voyez pas votre produit ou facturer, c’est que vous avez peut-être plusieurs comptes. Assurez-vous d’ouvrir une session dans le compte que vous avez utilisé pour enregistrer votre produit ou service.
QuickBooks en ligne, Travailleur autonome ou Paie
- Ouvrez une session dans votre compte.
- Aller à Paramètres ⚙️ et sélectionnez Abonnements et facturation.
Tous vos abonnements actifs s’affichent.
QuickBooks Desktop
Si vous utilisez l’un des produits ou services suivants :
- QuickBooks Desktop (Pro, Premier, Accountant)
- QuickBooks Enterprise (Enterprise, Enterprise Accountant)
- Autres services (Intuit Data Protect, QuickBooks Statement Writer, QuickBooks File Manager)
Paiements QuickBooks
Si vous utilisez Paiements QuickBooks pour accepter des paiements avec QuickBooks, des frais de traitement vous sont facturés. En savoir plus.
Demander un remboursement
Si vous voulez demander un remboursement, voici comment soumettre une demande de remboursement.
Je ne sais toujours pas à quoi sont facturés
Communiquez avec nous. Nous vous aiderons à comprendre les frais facturés.