Demander un remboursement pour votre produit QuickBooks

Découvrez comment demander un remboursement pour un produit QuickBooks que vous avez acheté et comment faire le suivi de l’état du remboursement.

Vous pouvez utiliser le module Demande de remboursement Intuit ci-dessous pour demander des remboursements et en faire le suivi. Commencez par sélectionner votre point d’achat dans les Demande de remboursement Intuit boîte de module. Pour en savoir plus ainsi que sur la politique de remboursement pour chaque produit, sélectionnez votre produit :

• QuickBooks en ligne
• QuickBooks en ligne Paie
• QuickBooks Self-Employed
• Quickbooks Desktop
• Quickbooks Desktop Payroll
• Clients de facturation groupée
• ProTax

Note :Les remboursements pour Paiements QuickBooks ne sont pas pris en charge actuellement par ce processus.

QuickBooks en ligne

Politique de remboursement

Remarque : Nous n’offrons pas de remboursements pour QuickBooks en ligne en cas de problèmes techniques, de pertes de données, de interruptions de service, de pertes commerciales ou de revenus, ou d’inutilisation ou d’activité inactive.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de facture,
4. Saisissez le Adresse courriel associée,
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le ou les articles à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez le .famille de produits pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre code de licence du produit,
4. Sélectionnez le .détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
5. Sélectionnez le .Date de facturation,
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté dans une boutique d’applications mobiles

Suivre une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Suivre les demandes de remboursement,
2. Sélectionnez le .produit vous avez demandé un remboursement pour.
3. Saisissez votre numéro de dossier,
4. Saisissez votre adresse courriel,
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks en ligne Paie

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande,
4. Saisissez le Adresse courriel associée,
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le ou les articles à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez le .famille de produits pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre code de licence du produit,
4. Sélectionnez le .détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
5. Sélectionnez le .Date de facturation,
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Suivre les demandes de remboursement,
2. Sélectionnez le .produit vous avez demandé un remboursement pour.
3. Saisissez votre numéro de dossier,
4. Saisissez votre adresse courriel,
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks Self-Employed

Politique de remboursement

Remarque : Nous n’offrons pas de remboursements pour QuickBooks Self-Employed en cas de problèmes techniques, de pertes de données, de interruptions de service, de pertes commerciales ou de revenus, ou d’inutilisation ou d’activité inactive.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande,
4. Saisissez le Adresse courriel associée,
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le ou les articles à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté auprès d’un autre détaillant (pas dans une boutique d’applications mobiles)

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez le .famille de produits pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre code de licence du produit,
4. Sélectionnez le .détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
5. Sélectionnez le .Date de facturation,
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté dans une boutique d’applications mobiles

Si vous avez effectué un achat dans une boutique d’applis (Google Play ou le App Store d’Apple), vous devez demander un remboursement dans la boutique d’applis où vous l’avez achetée.

Suivre une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Suivre les demandes de remboursement,
2. Sélectionnez le .produit vous avez demandé un remboursement pour.
3. Saisissez votre numéro de dossier,
4. Saisissez votre adresse courriel,
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks Desktop

Politique de remboursement

Demander un remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande,
4. Saisissez le Adresse courriel associée,
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le ou les articles à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez le .famille de produits pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre code de licence du produit,
4. Sélectionnez le .détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
5. Sélectionnez le .Date de facturation,
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Suivre une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Desktop

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Suivre les demandes de remboursement,
2. Sélectionnez le .produit vous avez demandé un remboursement pour.
3. Saisissez votre numéro de dossier,
4. Saisissez votre adresse courriel,
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks Desktop Payroll

Demander un remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Payroll que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande,
4. Saisissez le Adresse courriel associée,
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le ou les articles à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Payroll que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez le .famille de produits pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre code de licence du produit,
4. Sélectionnez le .détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
5. Sélectionnez le .Date de facturation,
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Renseignements supplémentaires, s’il y a lieu.
10. Saisissez votre Coordonnées et Adresse postale,
11. Sélectionnez Soumettre.

Suivre une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Desktop Payroll

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Suivre les demandes de remboursement,
2. Sélectionnez le .produit vous avez demandé un remboursement pour.
3. Saisissez votre numéro de dossier,
4. Saisissez votre adresse courriel,
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Clients de facturation groupée

Demander un remboursement au nom d’un client de facturation groupée en tant que comptable

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit,
2. À partir du rechercher par produit case, sélectionnez QuickBooks en ligne,
3. Saisissez votre numéro de commande et Adresse courriel associée,
4. Sélectionner Trouvez les détails de ma commande.
5. Une fois que les détails de votre commande seront affichés, choisissez la raison du remboursement dans le menu déroulant.
6. Sélectionnez la version de QuickBooks en ligne qui correspond à l’abonnement du client (Démarrage, Standard ou Plus).
7. Dans le fournir plus de détails section :
   • Le numéro d’identification de l’entreprise du client à rembourser
   • Saisissez le nombre de mois pour le remboursement.
   • Ajoutez tous les détails concernant la raison du remboursement.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un client de facturation groupée

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Suivre les demandes de remboursement,
2. Sélectionnez le .produit vous avez demandé un remboursement pour.
3. Saisissez votre numéro de dossier,
4. Saisissez votre adresse courriel,
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Pro Tax

Politique de remboursement

Remarque : Les comptes qui ont été utilisés pour la TED ou pour l’impression des déclarations ne sont pas admissibles à un remboursement.

Demander un remboursement pour Pro Tax

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit,
2. À partir du rechercher par produit case, sélectionnez QuickBooks en ligne,
3. Saisissez votre numéro de commande et Adresse courriel associée,
4. Sélectionner Trouvez les détails de ma commande.
5. Une fois que vous aurez trouvé les détails de votre commande, sélectionnez l’abonnement à ProTax pour lequel vous voulez un remboursement, puis sélectionnez la raison du remboursement dans le menu déroulant.
6. Dans la section « Renseignements supplémentaires », veuillez noter tout autre détail concernant la raison du remboursement.

Suivre une demande de remboursement pour ProTax

1. Dans le module Demande de remboursement Intuit ci-dessus, sélectionnez Suivre les demandes de remboursement,
2. Sélectionnez le .produit vous avez demandé un remboursement pour.
3. Saisissez votre numéro de dossier,
4. Saisissez votre adresse courriel,
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.