Demander un remboursement pour votre produit QuickBooks

Découvrez comment demander le remboursement d’un produit QuickBooks que vous avez acheté et faire le suivi de l’état du remboursement.

Vous pouvez utiliser le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessous pour demander et faire le suivi des remboursements. Commencez par sélectionner votre point d’achat dans la case du module de demande de remboursement d’Intuit . Pour en savoir plus, ainsi que la politique de remboursement pour chaque produit, sélectionnez votre produit :

• QuickBooks en ligne
• QuickBooks en ligne Paie
• QuickBooks Self-Employed
• Quickbooks Desktop
• QuickBooks Desktop Payroll
• Clients en facturation groupée
• ProTax

Note : Les remboursements de Paiements QuickBooks ne sont pas pris en charge pour le moment.

QuickBooks en ligne

Politique de remboursement

Note : Nous n’offrons pas de remboursement pour QuickBooks en ligne en cas de problèmes techniques, de perte de données, de pannes, de perte d’activité ou de revenus ou de manque d’utilisation ou d’activité.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module de demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de facture à payer.
4. Saisissez l’ Adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la Date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté dans une boutique d’applications mobiles

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks en ligne Paie

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module de demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’ Adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la Date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks Self-Employed

Politique de remboursement

Note : Nous n’offrons pas de remboursement pour QuickBooks Self-Employed en cas de problèmes techniques, de perte de données, de pannes, de perte d’activité ou de revenu, ou de manque d’utilisation ou d’activité.

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module de demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’ Adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté chez un autre détaillant (mais pas dans une boutique d’applications mobiles).

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la Date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté dans une boutique d’applications mobiles

Si vous avez effectué un achat dans une boutique d’applis (Google Play ou le App Store d’Apple), vous devez demander un remboursement par l’intermédiaire de la boutique d’applications où vous l’avez achetée.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Quickbooks Desktop

Politique de remboursement

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module de demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’ Adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la Date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Desktop

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks Desktop Payroll

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop Payroll que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module de demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’ Adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Payroll que vous avez acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la Date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Payroll

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Clients en facturation groupée

Demander un remboursement au nom d’un client en facturation groupée, en tant que comptable

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Dans la case Rechercher par produit , sélectionnez QuickBooks en ligne.
3. Saisissez votre Numéro de commande et Adresse courriel associée.
4. Sélectionnez Trouver ma commande.
5. Une fois que les détails de votre commande seront affichés, choisissez la raison du remboursement dans le menu déroulant.
6. Sélectionnez la version de QuickBooks en ligne qui correspond à l’abonnement du client (Démarrage, Standard ou Plus).
7. Dans la section Plus de détails  :
   • Le numéro d’identification de l’entreprise du client à rembourser
   • Saisissez le nombre de mois pour lesquels le remboursement s’applique.
   • Ajoutez tout détail supplémentaire concernant la raison du remboursement.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un client en facturation groupée

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Pro Tax

Politique de remboursement

Note : Les comptes qui ont été utilisés pour soumettre ou imprimer des déclarations ne sont pas admissibles à un remboursement.

Demander un remboursement pour Pro Tax

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Dans la case Rechercher par produit , sélectionnez QuickBooks en ligne.
3. Saisissez votre Numéro de commande et Adresse courriel associée.
4. Sélectionnez Trouver ma commande.
5. Une fois que vous avez trouvé les détails de votre commande, sélectionnez l’abonnement à ProTax que vous voulez rembourser, puis sélectionnez la raison du remboursement dans la liste déroulante.
6. Dans la section « Renseignements supplémentaires », veuillez noter tout autre détail concernant la raison du remboursement.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour ProTax

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.