Demander un remboursement pour votre produit QuickBooks

Découvrez comment demander le remboursement d’un produit QuickBooks que vous avez acheté et d’en faire le suivi.

Vous pouvez utiliser le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessous pour demander des remboursements et en faire le suivi. Commencez par sélectionner le point de vente où vous avez procédé à votre achat dans la case du module Demande de remboursement d’Intuit. Pour obtenir plus de renseignements et la politique de remboursement pour chaque produit, sélectionnez votre produit :

• QuickBooks en ligne
• QuickBooks en ligne Paie
• QuickBooks Self-Employed
• Quickbooks Desktop
• QuickBooks Desktop Paie
• Clients en facturation groupée
• ProTax

Note : Les remboursements de Paiements QuickBooks ne sont pas pris en charge pour le moment.

QuickBooks en ligne

Politique de remboursement

Note : Nous n’offrons pas de remboursement pour QuickBooks en ligne en cas de problèmes techniques, de perte de données, de panne, de perte d’activité ou de revenus ou d’absence d’utilisation ou d’activité.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de facture.
4. Saisissez l’adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillantvauprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison du remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne acheté dans une boutique d’applications mobiles

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks en ligne Paie

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillantvauprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison du remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks Self-Employed

Politique de remboursement

Note : Nous n’offrons pas de remboursement pour QuickBooks Self-Employed en cas de problèmes techniques, de perte de données, de panne, de perte d’activité ou de revenu, ou d’absence d’utilisation ou d’activité.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed acheté chez un autre détaillant (mais pas dans une boutique d’applications mobiles)

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillantvauprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison du remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed acheté dans une boutique d’applications mobiles

Si vous avez effectué un achat dans une boutique d’applis (Google Play ou le App Store d’Apple), vous devez demander un remboursement par l’intermédiaire de la boutique d’applications utilisée.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Quickbooks Desktop

Politique de remboursement

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillantvauprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison du remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Desktop

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

QuickBooks Desktop Paie

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop Paie acheté directement auprès d’Intuit

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de commande.
4. Saisissez l’adresse courriel associée.
5. Sélectionnez Trouver ma commande.
6. Consultez votre commande et les frais associés.
7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
8. Sélectionnez la raison du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Paie acheté chez un autre détaillant

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
2. Sélectionnez la famille de produits pour laquelle vous demandez un remboursement.
3. Saisissez le code de licence de votre produit.
4. Sélectionnez le détaillantvauprès duquel vous avez acheté votre produit.
5. Sélectionnez la date de facturation.
6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
7. Sélectionnez la raison du remboursement.
8. Saisissez le montant du remboursement.
9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
10. Saisissez vos coordonnées et votre adresse postale.
11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Paie

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Clients en facturation groupée

Demander un remboursement au nom d’un client en facturation groupée, en tant que comptable

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Dans la case Rechercher par produit, sélectionnez QuickBooks en ligne.
3. Saisissez votre numéro de commande et l’adresse courriel associée.
4. Sélectionnez Trouver ma commande.
5. Une fois que les détails de votre commande s’affichent, choisissez la raison du remboursement dans le menu déroulant.
6. Sélectionnez la version de QuickBooks en ligne qui correspond à l’abonnement du client (Démarrage, Standard ou Plus).
7. Dans la section Plus de détails :
   • Saisissez le numéro d’identification de l’entreprise du client à rembourser.
   • Saisissez le nombre de mois pour lesquels le remboursement s’applique.
   • Ajoutez tout détail supplémentaire concernant la raison du remboursement.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un client en facturation groupée

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

Pro Tax

Politique de remboursement

Note : Les comptes qui ont été utilisés pour soumettre ou imprimer des déclarations ne sont pas admissibles à un remboursement.

Demander un remboursement pour Pro Tax

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
2. Dans la case Rechercher par produit, sélectionnez QuickBooks en ligne.
3. Saisissez votre numéro de commande et l’adresse courriel associée.
4. Sélectionnez Trouver ma commande.
5. Une fois que vous avez trouvé les détails de votre commande, sélectionnez l’abonnement à ProTax que vous voulez faire rembourser, puis sélectionnez la raison du remboursement dans la liste déroulante.
6. Dans la section Renseignements supplémentaires, veuillez noter tout autre détail concernant la raison du remboursement.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour ProTax

1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement.
3. Saisissez votre numéro de dossier.
4. Saisissez votre adresse courriel.
5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.