Bonjour, licorne68.
Merci de nous avoir contactés ici. Je serais heureuse de fournir quelques informations.
Parfois, les données de navigation s'accumulent et empêchent le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Je vous recommande d'essayer ces étapes de dépannage pour voir si cela aide à résoudre le problème.
1. Effacez le cache et les cookies.
2. Changez de navigateur.
3. Essayez un navigateur privé (incognito)
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, je vous encourage de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la communauté. Ils disposent des outils appropriés pour faire remonter la situation s’ils le jugent nécessaire. Vous pouvez les joindre en suivant l'une de ces méthodes :
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
