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Lynda26
Niveau 1

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

 
10 RÉPONSES 10
Alex M
Équipe QuickBooks

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Bonjour Lynda26,

 

Pour que vos comptes de banques soient bien représentés dans vos livres, c'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement. QuickBooks en ligne peut importer des transactions du site de votre banque pour vous faciliter la tâche d'entrer des données dans votre compte. Je peux vous donner de l'assistance avec votre connexion bancaire. 

 

En ce moment, il y a un manque dans la connexion entre les comptes Desjardins et QuickBooks en ligne. Nos ingénieurs sont au courant de cela et sont en train de travailler pour établir la connexion à nouveau. Je vous recommande de contacter notre équipe de soutien, car ils peuvent vous ajouter à la liste des comptes affectés pour que vous puissiez recevoir une notification lorsque le tout sera résolu. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens: 

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : FacebookTwitter ou Instagram.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

 

 

 

Johannie Sylvain
Niveau 1

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Bonsoir,

 

J'ai le même problème, avons-nous une idée de quand cela sera rétabli ?

 

Merci et bonne soirée, 

Fiat Lux - ASIA
Niveau 15

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

@Johannie Sylvain @Lynda26 

Utilisez la version d'essai de SlickConnect pour isoler le problème. Si la même erreur persiste, il y a un problème en cours dans votre banque.

https://www.moneythumb.com/?ref=110

 

Johannie Sylvain
Niveau 1

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Bonjour,

Je vais l'essayer, toutefois je ne crois pas que ce soit la banque le problème, car le solde bancaire est bon.

Merci et bonne journée !

 

Alex M
Équipe QuickBooks

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Bonjour Johannie Smith,

 

C'est important que vos transactions sont bien importées pour que votre compte bancaire dans vos livres reflète la réalité. Je peux vous donner de l'information au sujet de la connexion entre les comptes QuickBooks en ligne et Desjardins.

 

Nos ingénieurs sont au courant que la connexion entre les comptes QuickBooks et Desjardins et sont en train de travailler pour établir cette connexion de nouveau. Ce que je vous recommande est de contacter notre équipe de soutien pour qu'ils puissent vous ajouter à la liste des comptes affectés dans le but de recevoir un courriel lorsque le tout sera résolu. Vous pouvez les contacter avec un de ces moyens:

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : FacebookTwitter ou Instagram.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

 

 

Lynda26
Niveau 1

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Bonjour,

 

Le problème n'est toujours pas réglé, aucun des mes comptes Desjardins n'indiquent les transactions passées au compte, nous sommes en fin de mois... Est-ce que le correctif sera fait bientôt? Merci.

PavageDGinc
Niveau 1

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

J'ai aussi ce problème. Aucune nouvelle transaction dans Quickbook depuis le 20 juin!
C'est fâchant, les factures s'accumulent!!!!

NVR
Niveau 1

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Bonjour Alex,

 

Ça fait deux semaines que vous avez ce problème. Moi aussi, mon solde est bon, mais les transactions de se téléchargent pas.
C'est inacceptable au prix qu'on paie ! Est-ce que le département est en vacance  ? Les vrais techniciens sont partis travailler ailleurs ? Est-ce qu'on peut savoir la vérité ?

Mome44
Niveau 3

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Même problème ici.

Alex M
Équipe QuickBooks

Suis-je la seule à avoir un problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec Desjardins?

Bonjour,

 

Nos ingénieurs sont encore en train de travailler pour pouvoir reconnecter les comptes Desjardins avec vos comptes QuickBooks en ligne. Ce que je vous recommande serait de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la communauté pour qu'ils puissent vous ajouter à la liste des notifications pour que vous puissiez recevoir une alerte par courriel lorsque le tout sera résolu. 

 

Entre-temps que les ingénieurs travaillent pour résoudre cela, si vous avez de besoin de vos transactions pour pouvoir faire vos fins de mois, vous pouvez utiliser la marche à suivre dans cet article pour manuellement téléverser des opérations à partir d'un fichier du site de votre banque. Vous pouvez soit télécharger un fichier de type Quicken, QuickBooks, CSV ou TXT de votre banque pour pouvoir les importer.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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