Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Même problème ici avec accès à AccesD affaire depuis le 23 mai..

Merci, ça veux dire que le "bridge" entre desjardins et Quickbook à été rompu. Au moins je ne vais pas essayer de reconfiguré mon QuickBook.

En espérant que Quickbook travail à réglé la problématique.

Merci jfmercier

Est-ce que quelqu'un a eu l'information du délai de rétablissement du pont entre QB et Desjardins?

Bonjour à tous,

Merci pour partager vos préoccupations en utilisant la connexion bancaire pour comptabiliser vos opérations de Desjardins. Je peux expliquer ce qui se passe.

Vous avez de raison, il existe à ce moment une erreur pour la connexion Desjardins et QuickBooks en ligne. On a déjà commencé à travailler avec la banque pour résoudre la situation et recommencer la connexion pour nos utilisateurs.

J'encourage tout le monde à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne pour dépanner avec un agent et pour être ajouté au fichier pour cette enquête. De cette façon, vous allez recevoir des mises à jour lorsqu'ils sont disponibles.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

N'hésitez pas!

Bonjour, en effet ils sont au courant, et il semble que la correction du "bug" sera priorisé en fonction du nombre de cas.

Il faut donc que tous les utilisateurs qui ont un problème avec Desjardins le mentionne pour que ce soit priorisé.

Voici la réponse que j'ai eu.

Thank you for patiently waiting, Cédric. The issue you're experiencing about connecting/ updating bank account to QuickBooks and this Error 102 has already been reported to our engineers. They work to resolve open issues as quickly as possible, prioritizing by severity of the issue and how many customers are impacted. At this time, I'm unable to provide a specific time frame for when this issue might be resolved. We use an internal system called Investigations to track open issues. I've added you to the Investigation for this issue titled , which means that you'll be notified by email as soon as there are any updates. Thank you for your continued patience

Même probléme avec Acces D affaire depuis le 23 mai

cela fait 2 mois que ca ne fonctionne pas de mon côté!!!

j’ai ouvert pas moins de 5 tickets et toujours pas stable… 

Bonjour info1349,

Merci d'avoir rejoint ce fil. Il important d'avoir vos transactions bancaires dans votre compte QuickBooks en ligne. Je vous encouragerais à contacter notre équipe de support à la clientèle. Ils pourront examiner votre compte de plus près concernant le problème vous rencontrez. 

Voici les options disponible pour joindre notre équipe de support à la clientèle.

• Téléphone: Composez le 1-855-253-1536.  Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE
• Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
• Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram

Faites-moi savoir si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.