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cboivin
Niveau 2

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

 
RÉSOLU
Réponse approuvée May 28, 2020

Solutions approuvées
cboivin
Niveau 2

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Bon c'est enfin corriger depuis hier soir.

 

Voici ce que j'ai reçu hier, et maintenant ça fonctionne.

 

Dear Valued Customer

Good news, the investigation INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) has been resolved for Quickbooks Online. If you are still experiencing this unexpected behaviour, we would ask you to reach out to our online support team for further assistance.

Thank you for being patient with us while we worked to resolve this issue for you!
_______________________________________________________

Cher client

Bonne nouvelle, le remonté technique INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) à propos de votre connexion bancaire avec QuickBooks en ligne a été résolu. Si vous constatez encore des soucis, veuillez contacter nos experts du soutien technique pour de l’assistance.
Merci de votre patience pendant que nous travaillions sur cette problématique pour vous !

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7 RÉPONSES 7
jfmercier
Niveau 2

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Même problème ici avec accès à AccesD affaire depuis le 23 mai..

cboivin
Niveau 2

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Merci, ça veux dire que le "bridge" entre desjardins et Quickbook à été rompu. Au moins je ne vais pas essayer de reconfiguré mon QuickBook.

 

En espérant que Quickbook travail à réglé la problématique.

 

Merci jfmercier

Repere
Niveau 1

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Est-ce que quelqu'un a eu l'information du délai de rétablissement du pont entre QB et Desjardins?

LauraAB
Équipe QuickBooks

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Bonjour à tous,

 

Merci pour partager vos préoccupations en utilisant la connexion bancaire pour comptabiliser vos opérations de Desjardins. Je peux expliquer ce qui se passe.

 

Vous avez de raison, il existe à ce moment une erreur pour la connexion Desjardins et QuickBooks en ligne. On a déjà commencé à travailler avec la banque pour résoudre la situation et recommencer la connexion pour nos utilisateurs.

 

J'encourage tout le monde à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne pour dépanner avec un agent et pour être ajouté au fichier pour cette enquête. De cette façon, vous allez recevoir des mises à jour lorsqu'ils sont disponibles.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociauxFacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

N'hésitez pas!

cboivin
Niveau 2

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Bonjour, en effet ils sont au courant, et il semble que la correction du "bug" sera priorisé en fonction du nombre de cas.

 

Il faut donc que tous les utilisateurs qui ont un problème avec Desjardins le mentionne pour que ce soit priorisé.

 

Voici la réponse que j'ai eu.

 

Thank you for patiently waiting, Cédric. The issue you're experiencing about connecting/ updating bank account to QuickBooks and this Error 102 has already been reported to our engineers. They work to resolve open issues as quickly as possible, prioritizing by severity of the issue and how many customers are impacted. At this time, I'm unable to provide a specific time frame for when this issue might be resolved. We use an internal system called Investigations to track open issues. I've added you to the Investigation for this issue titled , which means that you'll be notified by email as soon as there are any updates. Thank you for your continued patience

Nobami
Niveau 1

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Même probléme avec Acces D affaire depuis le 23 mai

cboivin
Niveau 2

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

Bon c'est enfin corriger depuis hier soir.

 

Voici ce que j'ai reçu hier, et maintenant ça fonctionne.

 

Dear Valued Customer

Good news, the investigation INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) has been resolved for Quickbooks Online. If you are still experiencing this unexpected behaviour, we would ask you to reach out to our online support team for further assistance.

Thank you for being patient with us while we worked to resolve this issue for you!
_______________________________________________________

Cher client

Bonne nouvelle, le remonté technique INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) à propos de votre connexion bancaire avec QuickBooks en ligne a été résolu. Si vous constatez encore des soucis, veuillez contacter nos experts du soutien technique pour de l’assistance.
Merci de votre patience pendant que nous travaillions sur cette problématique pour vous !

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