Bonjour userphile,
Merci pour votre question. C'est important pour moi que tous les utilisateurs que vous voulez peuvent accéder le compte QuickBooks en ligne, en particulier le comptable. D'avoir l'aide d'un comptable est très bon pour assurer que vos livres d'entreprise sont équilibrées. Je peux vous aider.
Si votre comptable a déjà d'accès, il peut modifier son courriel lui-même directement dans son compte. De cette façon, il peut être certain que ses identifiants de connexion sont corrects. Voici les étapes que votre comptable peut prendre.
- Cliquez l'icône avec l'initiale en haut à droit du compte.
- Sélectionnez Gérer votre compte Intuit.
- Choisissez Gérer l’ouverture de session et la sécurité.
- Sélectionnez la section Adresse de courriel.
- Faites les modifications au besoin.
- Cliquez Enregistrer.
Vous pouvez donner ces étapes à votre comptable. Si vous avez une situation où votre comptable n'a pas encore accepté l'invitation par courriel ou l'invitation utilise la mauvaise adresse de courriel, vous pouvez annuler l'invitation existante puis envoyer une nouvelle invitation. Voici les étapes à prendre dans votre compte.
- Cliquez la roue dentée.
- Sélectionnez Gérer les utilisateurs.
- Choisissez la section Cabinets comptables.
- Cliquez la flèche dans la colonne Action pour l'invitation existante.
- Sélectionnez Supprimer.
- Cliquez Supprimer une deuxième fois pour confirmer.
Vous pouvez créer une nouvelle invitation de cette page directement.
J'espère que cela aide. Si vous voulez plus d'aide, je vous encourage à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne hors de la communauté pour discuter de la situation avec un membre de notre équipe. Voici les options pour nous contacter.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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Bonne journée!
