Bonjour goulet-linda,
C'est important que tous vos utilisateurs connaissent bien le logiciel pour maximiser la productivité lors de votre entrée de donnés. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec le suivi de vos transactions pour que vous puissiez voir le profit de votre entreprise. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance pour votre cliente qui débute dans QuickBooks en ligne.
Une ressource qui est bonne pour les nouveaux utilisateurs serait la Communauté QuickBooks. Il y a une multitude d'articles que votre client peut voir qui ont des guides pour aider avec certaines opérations, et expliquent les différents outils dans le logiciel.
Une autre façon d'apprendre le logiciel serait de visionner les didacticiels ou les webinaires disponibles sur notre page de soutien. Les didacticiels sont généralement de courtes vidéos qui montrent certaines aspect plus précises, comme comment entrer une transaction, tandis que les webinaires sont des plus longs vidéos, structurées comme des classes, qui ont des sujets plus globales.
Si votre client a des questions, ils peuvent aussi communiquer avec notre équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire un partage d'écran pour pouvoir voir ce que votre client voit dans le but d'assister efficacement votre client avec leurs questions à propos du logiciel. Ils peuvent être contactés avec ces étapes:
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.
