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Nancy M2
Niveau 1

Lorsque j'essaie de connecter mon compte desjardins sa me dit que mon mot de passe est trop long. Ces cependant le mot de passe que j'utilise pour ma connexion Accès D

Lorsque j'essaie de connecter mon compte desjardins sa me dit que mon mot de passe est trop long! C'Est cependant le mot de passe que j'utilise pour ma connexion acces D. 

2 RÉPONSES 2
Alex M
Équipe QuickBooks

Lorsque j'essaie de connecter mon compte desjardins sa me dit que mon mot de passe est trop long. Ces cependant le mot de passe que j'utilise pour ma connexion Accès D

Bonjour Nancy M2,

 

C'est bon que vous essayez de connecter votre compte bancaire avec QuickBooks en ligne. Ce lien entre les deux peut vous minimiser le temps dans l'entrée de données dans vos livres. Je peux vous assister avec cela.

 

Si vous recevez ce message d'erreur il se peut que vous n'ayez pas choisi la bonne option pour votre banque dans la liste des institutions financières supportées. Il y a plusieurs options de comptes Desjardins qui peuvent être connectés avec QuickBooks en Ligne, donc si vous avez un compte Affaires, choisissez l'option AccesD Affaires, et si vous avez un compte pour particuliers, choisissez AccesD en ligne.

 

Si vous avez toujours des problèmes à faire la connexion, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors de la communauté. Ils vont pouvoir voir votre compte en temps réel pour pouvoir vous donner la meilleure assistance possible. Vous pouvez les contacter avec une des méthodes suivantes:

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : FacebookTwitter ou Instagram

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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Niveau 1

Lorsque j'essaie de connecter mon compte desjardins sa me dit que mon mot de passe est trop long. Ces cependant le mot de passe que j'utilise pour ma connexion Accès D

Solution: 
Dans la liste des institutions, ne pas sélectionner Desjardins, mais plutot rechercher "Desjardins Affaires"
Le bon choix apparaitra alors, il n'a pas de logo actuellement, il est distinct de Desjardins Acces D.

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