Bonjour Luc LL,
Merci de nous écrire dans la Communauté! Je suis heureuse de voir que vous ayez choisi QuickBooks en ligne pour la gestion de vos livres comptables. Google Chrome est un des navigateurs recommandés pour travailler dans le logiciel, et je sais combien il fait de différence d'être capable d'utiliser le navigateur de votre préférence. Je suis ici pour vous aider.
Quand vous rencontrez des erreurs d'affichage comme vous décrivez, je suggère premièrement d'effacer le cache Google Chrome pour assurer qu'il n'y a pas de fichier temporaire qui impact l'affichage et les fonctions du logiciel. L'article Effacer le cache et les témoins pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne peut vous guider pour effacer le cache si vous n'êtes pas certain quoi faire.
Je vous encourage également à vérifier les paramètres de votre navigateur pour déterminer s'il y a peut-être une extension de navigateur qui peut causer de problème pour QuickBooks. Les extensions comme les bloqueurs de pubs peuvent impacter le logiciel, par exemple.
Une dernière suggestion est d'essayer un autre type de navigateur, comme Firefox. De cette façon, on peut déterminer si c'est un problème de navigateur ou s'il y a un bogue avec votre compte QuickBooks. Si vous rencontrez toujours ce problème en utilisant un autre navigateur, je vous invite à nous contacter en utilisant une des méthodes ci-dessous.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.
Pour votre référence, voici notre article Exigences système pour QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne Comptable. C'est utile pour assurer que vous utilisez le meilleur navigateur pour les sessions QuickBooks en ligne.
Si vous avez autre questions, n'hésitez pas nous rejoindre.
