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Niveau 1

Que ce passe-t-il avec le suivi des KM? Je n'ai plus rien depuis vendredi le 17 septembre et ce n'est plus accessible via l'application!

 
3 RÉPONSES 3
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Équipe QuickBooks

Que ce passe-t-il avec le suivi des KM? Je n'ai plus rien depuis vendredi le 17 septembre et ce n'est plus accessible via l'application!

Salut pascal42,

 

Avec l’appli mobile QuickBooks en ligne, vous pouvez faire un suivi automatique de vos déplacements professionnels. Un suivi complet de votre kilométrage vous permet d’obtenir tout ce dont vous avez besoin pour faire vos déductions au moment de l’impôt. Je vais vous aider avec cela. 

 

Pour commencer, je vous recommande de faire quelques étapes de dépannage pour votre appli afin de se rassurer qu'il n'y ait pas de bugs qui contribueraient à cette situation. Vous trouverez comment procéder pour cela ici: Guide de dépannage pour l’appli QuickBooks en ligne

 

Il est important également de vérifier que vous avez la dernière version de l'application mobile (20.02.0). Dans le cas contraire, vous pouvez la télécharger dans votre App store ou Google Play afin de vous mettre à jour.

 

Au cas où le problème persiste après cela bien que tout soit bien configuré selon l'article Suivi automatique du kilométrage dans QuickBooks en ligne, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près.

 

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociauxFacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Passez une excellente journée.

 

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Niveau 1

Que ce passe-t-il avec le suivi des KM? Je n'ai plus rien depuis vendredi le 17 septembre et ce n'est plus accessible via l'application!

Malheureusement la version est bonne, j'ai fermé et réouvert, désactivé et réactivé le suivi mais plus rien n'entre depuis le vendredi le 18

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Équipe QuickBooks

Que ce passe-t-il avec le suivi des KM? Je n'ai plus rien depuis vendredi le 17 septembre et ce n'est plus accessible via l'application!

Bonjour pascal42, Merçi pour votre suivi. Je vous recommande de joindre notre soutien technique pour qu'on puisse vous aider de plus près avec cela. Vous pouvez nous contacter en utilisant une des méthodes disponibles dans ma publication précédente.

 

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.