Bonjour Valérie-loiselle.
J'apprécie que vous ayez contacté la communauté pour obtenir du soutien. Je serais heureuse de vous aider.
QuickBooks en ligne offre la possibilité de choisir la langue préférée pour votre compte. Cependant, si vous avez ouvert/configuré votre compte de Paie en anglais, les fiches de paie resteront en anglais. Pour le moment, il n’existe aucune option pour surmonter cette situation. N'hésitez pas à laisser des commentaires à nos développeurs. Les commentaires sont consultés et pris en compte lorsqu'ils créent de nouvelles fonctionnalités et mises à jour pour QuickBooks.
Si vous avez ouvert votre compte en français et que vous ne parvenez pas à consulter les talons en français, il se peut que des données de navigation sur votre système s'accumulent et empêchent le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Effacer votre cache et vos cookies peut aider à éviter que cela ne se produise. Vous pouvez également essayer un navigateur privé pour voir si vous obtenez les mêmes résultats. Voici quelques raccourcis selon le navigateur que vous utilisez :
Google Chrome : Ctrl + Maj + N
Mozilla Firefox : Ctrl + Maj + P
Microsoft Edge : Ctrl + Maj + P
Safari : Commande + Maj + N
Si le problème persiste, je vous suggère de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la communauté afin qu'elle puisse voir votre écran et voir ce qui peut se passer. Vous pouvez les joindre en suivant ces étapes :
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.
