Les utilisateurs de la paie reçoivent le message d’erreur « Le nom existe déjà » ou « Ce que vous essayez d’utiliser a été désactivé ».

Lorsque vous ajoutez un employé dans QuickBooks en ligne Paie, vous pourriez recevoir le message d’erreur « Le nom existe déjà » ou « Ce que vous essayez d’utiliser a été désactivé ». Cela se produit généralement parce que le nom de l’employé est déjà utilisé pour un autre profil dans QuickBooks, comme un fournisseur, un client ou un compte. Le profil de nom existant peut également être inactif.

Voici quatre méthodes pour trouver et résoudre le conflit de noms.

Solution 1 : Vérifier le nom dans les rapports

Le nom de l’employé que vous essayez d’ajouter existe peut-être déjà en tant que compte, client, produit/service ou fournisseur. Vous pouvez utiliser des rapports pour trouver des noms en double actifs ou inactifs.

Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit

1. Repérez le rapport Liste des coordonnées des fournisseurset exécutez-le.
2. Une fois le rapport ouvert, sélectionnez Personnaliser.
3. Configurez les filtres suivants pour vous assurer que tous les éléments sont inclus :
   • Sélectionnez Toutes les dates pour n’importe quel filtre de période.
   • Cochez le filtre pour inclure les éléments inactifs/supprimés .
4. Si vous trouvez un nom en double, vous devez le modifier pour résoudre le conflit. Si vous ne trouvez pas de doublon dans ces rapports, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifier s’il y a un employé inactif

1. Allez à votre liste d’employés et configurez le filtre pour afficher tous les employés, y compris les inactifs.
2. Vérifiez si des employés inactifs portent ce nom.
3. Si l’employé figure sur la liste, modifiez son profil et ajoutez un « 1 » à son nom (par exemple, changez Smith pour Smith1).
4. Si l’employé ne figure sur aucune liste, ajoutez-le en tant que nouvel employé, mais ajoutez un numéro à son nom (par exemple, Steve Smith1).

Solution 3 : Utiliser le journal de bord

Si vous connaissez la période à laquelle l’erreur s’est produite, le journal de bord peut vous aider à trouver ce qui a été modifié. Vous devez être un administrateur principal pour accéder au journal de bord.

1. Aller à Paramètres ⚙ et sélectionnez Journal de bord.
2. Utilisez les filtres Utilisateur, Dateou Événements pour affiner les résultats. Le journal affiche jusqu’à 150 entrées à la fois.
3. Sélectionnez Afficher dans la colonne Historique pour voir qui a apporté la modification et ce qu’il a fait.

Solution 4 : Vérifier les heures travaillées facturables

Si l’erreur persiste, vérifiez le rapport des heures travaillées pour les feuilles de temps de l’employé concerné.

1. Si vous trouvez des feuilles de temps pour l’employé, décochez la case Heures facturables.
2. Effacez le cache et les témoins de votre navigateur.
3. Reconnectez-vous à QuickBooks.
4. Essayez d’ajouter l’employé de nouveau.

Si l’erreur persiste, communiquez avec le soutien technique.