Vérifiez avant d’appeler
Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.
Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.
L’erreur bancaire 109 signifie que le site Web de votre banque exige que vous mettiez à jour le mot de passe que vous utilisez sur leur site.
Vous essayez de vous connecter au site Web de votre banque à l’aide d’un ancien mot de passe que vous avez saisi. Cependant, votre banque refuse la connexion parce que votre mot de passe est expiré ou doit être mis à jour.
Corriger l’erreur bancaire 109
Mettez à jour votre mot de passe sur le site Web de votre banque, puis mettez à jour vos renseignements de connexion dans QuickBooks en ligne.
- Ouvrez une session sur le site Web de votre banque et mettez à jour votre mot de passe.
- Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.
- Allez à Opérations, puis sélectionnez Opérations bancaires (Accéder).
- Sélectionnez le case bleue associée à la banque pour le compte que vous voulez mettre à jour.
- Sélectionnez l’icône Modifier ✎ dans la tuile du compte bancaire que vous voulez mettre à jour.. Sélectionnez ensuite Modifier l’info d’ouverture de session.
- Mettez à jour votre mot de passe.
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer et connecter.