Corriger l’erreur bancaire 324

Vérifiez avant d’appeler

Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.

Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.

Apprenez comment corriger l’erreur bancaire 324 dans QuickBooks en ligne ou QuickBooks Self-Employed.

L’erreur 324 signifie que QuickBooks ne peut pas trouver le compte que vous avez configuré lorsqu’il essaie de se connecter au site Web de votre banque ou de votre carte de crédit. Cela peut être dû au fait que :

• Votre banque ou votre société de carte de crédit a changé le compte ou l’a déplacé vers un nouveau serveur.
• Vous avez changé le nom du compte ou d’autres renseignements sur le site Web de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
• Votre banque ou votre société de carte de crédit a émis un nouveau compte ou une nouvelle carte de crédit.
• Vous avez fermé votre compte bancaire ou de carte de crédit.
• Vous avez plusieurs comptes avec la banque qui portent le même nom.

Voici comment corriger cette erreur afin que vous puissiez continuer à télécharger des opérations dans QuickBooks.

Renommer un compte lorsque plusieurs comptes portent le même nom

Dans QuickBooks en ligne

Pour rendre le nom du compte bancaire unique, vous pouvez le renommer en suivant les étapes ci-dessous.

Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit

1. Sélectionnez le compte bancaire que vous voulez renommer, puis sélectionnez l’icône du crayon .
2. Sélectionnez Modifier l’info sur le compte.
3. Dans le champ Nom du compte, mettez à jour le nom du compte. Sélectionnez ensuite Enregistrer.

Dans QuickBooks Self-Employed

1. Allez à Paramètres .
2. Dans la colonne Opérations, sélectionnez Gérer les comptes.
3. Sélectionnez le crayon à côté du compte que vous voulez renommer.
4. Saisissez le nouveau nom du compte dans le champ. Lorsque vous avez terminé, cliquez en dehors du champ Nom pour enregistrer vos modifications.

Mettez à jour et vérifiez votre connexion dans QuickBooks

Dans QuickBooks en ligne

Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit

1. Sélectionnez Mettre à jour.
2. Si vous voyez toujours l’erreur, recherchez une bannière sur la page Banque. Sélectionnez le lien Vérifier les connexions et suivez les étapes pour résoudre le problème.

Dans QuickBooks Self-Employed

1. Connectez-vous à QuickBooks Self-Employed (disponible en anglais seulement) .
2. Allez à Paramètres et sélectionnezGérer les comptes.
3. Sélectionnez Actualiser tout.
4. Si vous voyez toujours l’erreur, allez à Opérations. Cherchez une bannière. Sélectionnez le lien Vérifier les connexions et suivez les étapes pour résoudre le problème.

Important : Si le compte connecté disparaît après que vous avez suivi le lien Vérifier les connexions, sélectionnez Aide, puis Nous joindre. Nous vérifierons vos comptes pour voir ce qui cause ces problèmes.

Déconnecter et reconnecter votre nouveau numéro de compte bancaire ou votre nouvelle carte de crédit

Si vous voulez conserver votre ancien compte dans QuickBooks:

1. Suivez les étapes pour déconnecter le compte.
2. Suivez les étapes pour connecter ou lier le nouveau compte.

Si vous voulez créer un nouveau compte dans QuickBooks:

1. Suivez les étapes pour créer un nouveau compte dans QuickBooks en ligne.
2. Suivez les étapes pour déconnecter l’ancien compte.
3. Suivez les étapes pour fusionner les anciens et les nouveaux comptes.