Aperçu
Si vous utilisez QuickBooks en ligne pour gérer vos finances, vous pourriez rencontrer des erreurs ou des problèmes lors du téléchargement des opérations de votre banque. Ces erreurs peuvent être frustrantes, mais il y a plusieurs étapes que vous pouvez prendre pour les résoudre. Dans cet article, nous vous expliquerons quoi faire si vous rencontrez une erreur bancaire ou si vous ne pouvez pas télécharger des opérations dans QuickBooks en ligne.
Étape 1 : Vérifier votre connexion Internet
Avant de faire autre chose, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si vous avez de la difficulté à télécharger des opérations, il se peut que votre connexion Internet soit ralentie ou instable.
Pour vérifier votre connexion Internet, essayez de visiter d’autres sites Web ou applications qui le nécessitent. Si ces sites sont lents ou ne se chargent pas correctement, c’est que votre connexion Internet pose problème.
Étape 2 : Vérifier vos justificatifs d’identité
Essayez de saisir manuellement les identifiants au lieu de copier-coller ou d’utiliser des identifiants enregistrés.
Étape 3 : Vérifier la page d’état des connexions bancaires
Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre problème en suivant les étapes de cette page, consultez notre Page État des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.
Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, il s’agit d’un problème dont nous sommes conscients et que nous nous efforçons de résoudre. Aucune action n’est requise de votre part. Une fois que nous avons corrigé l’erreur, vous serez en mesure de terminer votre tâche.
Étape 4 : Vérifier vos renseignements bancaires
Si votre connexion Internet fonctionne très bien, l’étape suivante consiste à vérifier que les renseignements sur votre compte bancaire sont exacts. Parfois, les erreurs se produisent lorsque les renseignements sur le compte bancaire dans QuickBooks ne correspondent pas aux renseignements dans les dossiers de votre banque.
Pour vérifier vos informations sur le compte bancaire, allez à la Banque et sélectionnez le compte qui cause le problème. Ensuite, cliquez sur l’icône icône de crayon pour modifier l’info sur le compte.
Vérifiez que le numéro de compte bancaire, le numéro d’acheminement et d’autres renseignements sont corrects. Si vous devez apporter des modifications, faites-le et enregistrez vos modifications.
Étape 5 : Mettre à jour votre connexion bancaire
Si vous avez vérifié que les renseignements sur votre compte bancaire sont exacts et que vous avez toujours du mal à télécharger vos opérations, l’étape suivante est de mettre à jour votre connexion bancaire. Cela peut aider à résoudre tout problème lié à la connexion ou à des renseignements bancaires périmés.
Pour mettre à jour votre connexion bancaire, allez à Banque et sélectionnez le compte qui cause le problème. Ensuite, cliquez sur l’icône Mise à jour dans le coin supérieur droit. Suivez les instructions pour mettre à jour votre connexion bancaire. Vous devrez peut-être ouvrir une session sur le site Web de votre banque ou saisir des renseignements supplémentaires.
Étape 6 : Télécharger manuellement les opérations
Si vous avez de la difficulté à télécharger automatiquement les opérations, vous pouvez les télécharger manuellement à partir du site Web de votre banque. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web de votre banque et connectez-vous à votre compte. Ensuite, téléchargez vos opérations dans un format de fichier compatible, tel que .csv ou .qbo. Une fois que vous avez le fichier, vous pouvez l’importer dans QuickBooks,
Étape 7 : Corriger les erreurs bancaires
Les erreurs bancaires peuvent empêcher QuickBooks de télécharger de nouvelles opérations. Cliquez sur les liens ci-dessous pour corriger les erreurs correspondantes :
- Erreurs 102 et 105
- Erreur 103
- Erreur 106
- Erreur 324
- Erreur 185
- Erreur 108
- Erreur 377
- Erreur 101
- Erreur 192
- Erreur 109
- Erreur 163
- Erreur 187
Étape 8 : Communiquer avec le soutien technique de QuickBooks
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus sans succès, il est temps de communiquer avec le service de soutien de QuickBooks. Nous pouvons vous aider à dépanner et à résoudre les problèmes qui vous empêchent de télécharger vos opérations.
Pour communiquer avec le soutien technique de QuickBooks, allez à Aide menu dans QuickBooks en ligne et sélectionnez Nous joindre, À partir de là, vous pouvez choisir la méthode de soutien qui vous convient le mieux.