| Vérifiez avant d’appeler Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, consultez notre page État des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent. Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, il s’agit d’un problème du côté de votre banque dont nous sommes conscients et que nous nous efforçons de résoudre avec elle. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre. |
Apprenez comment corriger l’erreur 101 lorsque vous essayez de connecter votre banque dans QuickBooks en ligne.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez voir l’erreur 101, mais nous sommes là pour vous aider à la corriger. Voici comment procéder.
Corriger l’erreur 101
Connectez-vous au site Web de votre banque.
Dans un nouvel onglet ou un autre navigateur, connectez-vous au site Web de votre banque pour voir si vous pouvez y accéder sans erreur.
Vérifiez si votre compte est actif.
Votre compte est considéré comme actif s’il y a un solde existant ou s’il y a eu des opérations au cours des 12 derniers mois.
Si vous êtes censé avoir un compte actif, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au site Web de votre banque, communiquez directement avec votre institution financière.
Recherchez les invites manquées.
Retournez sur le site Web de votre banque et recherchez les messages qui nécessitent votre confirmation (p. ex. conditions d’utilisation).
Acceptez l’invite, puis revenez en arrière et actualisez votre compte dans QuickBooks en ligne.