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Gérer les communications dans votre boîte de réception

by Intuit• Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Sommaire : Votre boîte de réception est un espace de travail unifié entre QuickBooks en ligne et Suite Intuit Comptable pour envoyer un message à votre équipe, à vos clients, à votre comptable ou à un expert en tenue de livres.

Utilisez votre boîte de réception pour envoyer un message à votre équipe, à vos clients et à votre comptable sans quitter QuickBooks. QuickBooks en ligne les administrateurs d’entreprise peuvent connecter leurs comptes de courriel externes pour acheminer les courriels entrants dans les mêmes fils que les autres messages.

Note : La boîte de réception n’est pas disponible pour QuickBooks en ligne Démarrage.

Activer votre boîte de réception

Avant que quelqu’un de votre cabinet ou de votre entreprise puisse utiliser la boîte de réception, un administrateur doit donner son consentement unique. Le consentement s’effectue séparément pour les cabinets et pour les entreprises individuelles du client.

  • Suite comptable d’Intuit (consentement au niveau du cabinet) : Donné par l’administrateur principal du cabinet ou un administrateur de l’entreprise de Suite Intuit Comptable. Cela ne peut pas être effectué à partir du compte QuickBooks en ligne d’un client.
  • QuickBooks en ligne (consentement au niveau du client) : Donné par l’administrateur principal ou l’administrateur de l’entreprise du client à partir de son propre compte QuickBooks en ligne.

Pour Suite Intuit Comptable utilisateurs

  1. Connectez-vous à Suite Intuit Comptable.
  2. Sélectionnez l’icône de boîte de réception Icône de boîte de réception dans l’en-tête global.
  3. Si vous n’avez pas encore donné votre consentement, acceptez l’invite de consentement qui s’affiche.
  4. Si aucune invitation ne s’affiche, vous avez peut-être déjà donné votre consentement. Vérifiez que votre boîte de réception se charge entièrement avec les onglets requise, en attente» et Tous les onglets visibles.

Vous pouvez également ouvrir uniquement vos demandes d’opération :

  1. Allez à Toutes les applis et sélectionnez Comptabilité.
  2. Sélectionnez Opérations bancaires, puis Demandes.

Pour QuickBooks en ligne utilisateurs

Cette étape est distincte du consentement au niveau du cabinet ci-dessus et ne peut être effectuée par le comptable.

  1. Connectez-vous directement à votre entreprise QuickBooks en ligne. N’utilisez pas de lien dans un courriel.
  2. Sélectionnez l’icône de boîte de réception Icône de boîte de réception dans l’en-tête global.
  3. Acceptez le message de consentement unique qui s’affiche.
  4. Demandez à votre comptable d’envoyer une nouvelle demande et testez le lien du courriel pour confirmer que tout est connecté.
Note : Si votre cabinet a donné son consentement, mais que votre administrateur d’entreprise ne l’a pas, vos utilisateurs QuickBooks ne peuvent pas ouvrir la boîte de réception dans QuickBooks. Il peut encore répondre dans le portail du client jusqu’à ce que l’administrateur de votre entreprise accepte.

Envoyer un nouveau message

  1. Sélectionnez l’icône de boîte de réception Icône de boîte de réception dans l’en-tête global.
  2. Sélectionnez + Nouveau.
  3. Sélectionnez le type de message que vous voulez envoyer, par exemple courriel, Équipe message, Comptable message. Si vous êtes comptable, saisissez un nom de contact ou une adresse courriel lorsque vous y êtes invité.
  4. Sélectionnez l’icône de pièce jointe pour téléverser des documents (comme des reçus) pour votre comptable.
  5. Tapez votre message.
  6. Sélectionnez Envoyer.
Conseil : Vous pouvez également lancer un message à propos d’une opération spécifique. Sélectionnez la bulle de dialogue ou le message Image de l’icône de commentaire. à côté de toute opération non catégorisée dans votre connexion bancaire ou les livres comptables pour envoyer un message concernant cette opération.

Consultez vos messages à tout moment en passant de l’onglet Demande de l’action, En attenteet Tout dans votre boîte de réception.

Connectez un courriel externe et gérez vos paramètres d’alerte

Disponible pour les administrateurs principaux de QuickBooks en ligne Plus et les entreprises avancées. Disponible sur le Web maintenant, et le soutien mobile arrive à la mi-août 2026. Non disponible avec Suite Intuit Comptableou autres forfaits QuickBooks en ligne, y compris Démarrage et Standard.

  1. Sélectionnez l’icône de boîte de réception Icône de boîte de réception dans l’en-tête global.
  2. Sélectionnez l’icône des points de suspensionmenu à trois points.
  3. Sélectionnez Gérer les paramètres, puis suivez l’option qui correspond à la façon dont vous utilisez QuickBooks.
  4. Si vous utilisez QuickBooks en ligne comme entreprise :
    • Dans la section Canaux, sélectionnez Connecter un compte de courriel pour connecter votre compte Gmail ou Outlook ou ajouter une signature de courriel.
    • Sélectionnez Modifier dans la section Messages pour activer ou désactiver Alertes d’entreprise ou Suivi IA.
  5. Sélectionnez Enregistrer.
Note : Intuit Renseignements agit comme assistant proactif pour les utilisateurs Plus/Avancés qui n’ont pas de comptable connecté. Le système analyse vos données et vous envoie des notifications lorsqu’il détecte d’importants changements dans vos tendances historiques.

Résoudre les problèmes liés à votre boîte de réception

ProblèmeSolution
Je ne peux pas accéder à la boîte de réception dans QuickBooks.Votre cabinet a peut-être donné son consentement, mais l’administrateur de votre entreprise ne l’a pas fait. Vous ne pouvez répondre qu’à partir du portail des clients jusqu’à ce que votre administrateur principal ou l’administrateur de l’entreprise vous donne son consentement. Demandez à votre administrateur de vous accorder le consentement unique.
J’obtiens une erreur de permission lorsque j’essaie de donner mon consentement.Vous n’avez pas les autorisations nécessaires. Demandez plutôt à votre administrateur principal ou à l’administrateur de votre entreprise de donner votre consentement unique. Les administrateurs de cabinet peuvent vérifier l’accès de l’équipe : Allez à Cabinet centre, sélectionnez Gérer utilisateurs, puis sélectionnez Utilisateurs.
Administrateurs d’entreprise : Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Gérer utilisateurs.
Je ne trouve plus mes anciennes demandes ou conversations.Les conversations de la fonction Demandes antérieures ne se transfèrent pas automatiquement. Si votre demande a été créée avant mai 2026, vous pouvez l’afficher en lecture seule jusqu’à la fin du mois d’août 2026 à partir de l’ancienne page Demandes.
Mes collègues sont manquants.Les configuration de l’équipe depuis la fonction Demandes antérieures ne sont pas transférées. Les utilisateurs QuickBooks sont ajoutés automatiquement, mais vous devez ajouter les employés externes de nouveau à partir des paramètres de la boîte de réception. Les collaborations ne sont pas comptabilisées dans votre limite d’ QuickBooks utilisateurs .

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