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Résoudre les problèmes liés à l’erreur irréparable XXXXX XXXXX

by Intuit Dernière mise à jour : 24 juin 2024

Apprenez comment corriger les erreurs irréparables.

Si vous voyez une Erreur irréparable XXXXX XXXXX, cela signifie que QuickBooks s’est fermé de manière inattendue. Vous pourriez voir ce message d’erreur :

  • Ouvrir ou fermer un fichier
  • Enregistrer une copie (sauvegarde ou copie portable)
  • Sélectionner une option de menu, un bouton ou un lien dans QuickBooks
  • Mettre à jour QuickBooks (mises à jour du programme ou de la paie)
  • Exécuter les utilitaires de fichiers (vérifier, reconstituer ou condenser)

Avant de commencer le dépannage

Dans cet article, vous apprendrez comment faire ce qui suit :



Solution 1 : Ouvrir QuickBooks avec toutes les fenêtres fermées

QuickBooks rouvrira toutes les fenêtres ouvertes lorsque vous fermerez votre fichier d’entreprise. Si vous avez un rapport volumineux ou plusieurs fenêtres configurées pour s’ouvrir automatiquement, vous pouvez voir une erreur irréparable au démarrage. 

Pour ouvrir votre fichier avec toutes les fenêtres fermées :

  1. Ouvrez QuickBooks Desktop.
  2. Dans Aucune entreprise ouverte, sélectionnez votre fichier d’entreprise.
  3. Appuyez et maintenez ALT sur votre clavier, puis sélectionnez Ouvrir. Ne relâchez pas ALT jusqu’à ce que le fichier s’ouvre. Si QuickBooks vous demande d’ouvrir une session, relâchez ALT et saisissez votre mot de passe. Appuyez et maintenez ALT de nouveau et sélectionnez OK.


Solution 2 : Utiliser un autre utilisateur de QuickBooks

Essayez d’ouvrir votre fichier d’entreprise avec un autre utilisateur de QuickBooks.

  1. Aller à Entreprise, sélectionnez Configurer des utilisateurs et des mots de passe puis sélectionnez  Configurer les utilisateurs.
    Utilisateurs de l’entreprise :Aller à Entreprise menu, puis sélectionnez Utilisateurs puis sélectionnez Configurer les utilisateurs et les rôles.
  2. Sélectionner Ajouter un utilisateur..., saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe, puis sélectionnez Suivant.
    Note : N’utilisez pas le nom d’utilisateur endommagé.
  3. Personnalisez l’utilisateur au besoin, puis sélectionnez Finir.
  4. Aller à Fichier, puis sélectionnez Fermer l’entreprise/Fermer la session.
  5. Ouvrez une session dans le fichier d’entreprise à l’aide du nouveau justificatif d’identité.

Si le nouvel utilisateur fonctionne, supprimez l’utilisateur avec lequel vous avez des problèmes et recréez-le.

Note :Si l’erreur se produit lorsque vous ouvrez votre fichier en tant qu’administrateur, exécutez la QuickBooks File Doctor.

Si le nouvel utilisateur ne corrige pas l’erreur, passez à la solution 2.



Solution 3 : Créer un nouvel administrateur Windows

Windows 10 et versions plus récentes

  1. Sélectionner Commencer, puis sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez  Compte et sélectionnez Famille et autres utilisateurs.
  2. SousAutres utilisateurs, sélectionnez Ajouter quelqu’un d’autre à ce PC.
  3. Sélectionner Je n’ai pas l’info d’ouverture de session de cette personne, puis Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
  4. Saisissez le nom du nouveau compte, puis sélectionnez Finir.
    Recommandé : Attribuez un mot de passe au nouveau compte pour assurer la sécurité.
  5. Sélectionnez le compte nouvellement créé, puis choisissez Type de compte.
  6. Choisir Administrateur, puis OK.


Solution 4 : Ouvrir un exemple de fichier d’entreprise

Un exemple de fichier d’entreprise vous aide à déterminer si le problème provient de votre fichier d’entreprise ou de QuickBooks lui-même.

Ouvrir un exemple de fichier

  1. Appuyez et maintenez enfoncée la touche Ctrl clé.
  2. Double-cliquez sur l’icône de votre programme QuickBooks.
  3. Maintenez le Ctrl jusqu’à ce que la fenêtre Aucune entreprise ouverte s’affiche.
  4. À partir du Fenêtre Aucune entreprise ouverte, sélectionnez Ouvrir un exemple de fichier.
  5. Sélectionnez un exemple de fichier dans la liste.

Si le fichier type s’ouvre et que vous ne voyez pas l’erreur, votre fichier d’entreprise est peut-être endommagé ou le dossier dans lequel se trouve votre fichier d’entreprise est endommagé. Vous pouvez utiliser un sauvegarde récente ou ADR pour restaurer votre fichier. Faites-en dépannage de base en cas d’endommagement des données si votre sauvegarde ou votre ADR ne suffit pas pour vous remettre sur la bonne voie.

Si vous voyez la même erreur dans le fichier type, passez à la solution 4.



Solution 5 : Déplacer votre fichier dans un autre dossier

Vous pouvez copier votre fichier d’entreprise dans un nouveau dossier pour vérifier si le dossier à partir duquel vous ouvrez votre fichier d’entreprise est endommagé. 

Copier le fichier d’entreprise dans un autre emplacement

  1. Faites un clic droit n’importe où sur votre bureau, sélectionnez Nouveau et sélectionnez Dossier. Nommez le dossier TESTQB.
  2. Ouvrez le dossier où le fichier d’entreprise est enregistré.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Copie.
  4. Collez le fichier d’entreprise dans le TESTQB dossier que vous avez créé.
  5. Ouvrez le fichier d’entreprise à partir du TESTQB dossier.

Si vous n’obtenez pas l’erreur lorsque vous ouvrez votre fichier d’entreprise à partir d’un autre emplacement, le dossier dans lequel se trouve votre fichier d’entreprise est endommagé ou le chemin d’accès au dossier est trop long. Vous devrez créer un nouveau dossier pour conserver votre fichier.

Si vous voyez la même erreur après avoir déplacé le fichier d’entreprise vers un autre emplacement, passez à la solution 5.



Solution 6 : Exécuter Quick Fix my Program à partir du Centre d’outils QuickBooks

Étape 1 : Télécharger et installer le Centre d’outils QuickBooks

Le centre QuickBooks Tool est un programme qui permet de régler les problèmes courants.Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser QuickBooks Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).

  1. Fermez QuickBooks.
  2. Téléchargez la dernière version (1.6.0.5) de QuickBooks Tool Hub. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouver facilement (comme dans votre dossier Téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note :Si vous avez déjà installé le centre QuickBooks Tool, vous pouvez vérifier de quelle version vous disposez. Sélectionnez l’onglet Accueil.La version s’affiche en bas de l’écran.
  3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
  4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions d’utilisation.
  5. Une fois l’installation terminée, repérez l’icône du centre QuickBooks Tool sur votre bureau et double-cliquez pour l’ouvrir.

ToolHubIcon_QBDT_US_Ext_051320.jpg

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

ToolHubSearch_QBDS_US_Ext_051320.jpg

Étape 2 : À partir de la plateforme Outils, exécutez le programme de correction rapide

La correction rapide fermera tous les processus d’arrière-plan ouverts que QuickBooks utilise. Il effectuera une réparation rapide de votre programme.

  1. Dans le Centre d’outils QuickBooks, sélectionnez Problèmes de programme.
  2. Sélectionner Corriger mon programme.
  3. Démarrez QuickBooks Desktop et ouvrez votre fichier de données.

Étape 3 : Exécuter l’outil de diagnostic d’installation de QuickBooks à partir de la plateforme d’outils

L’outil de diagnostic QuickBooks Install diagnostique et résout automatiquement les problèmes liés aux composants Microsoft utilisés par le programme QuickBooks.

  1. Ouvrez le Centre d’outils QuickBooks s’il n’est pas déjà ouvert.
  2. Dans la barre d’outils, sélectionnez Problèmes de programme.
  3. Sélectionner Outil de diagnostic du programme QuickBooks. Laissez l’outil s’exécuter. Cela peut prendre jusqu’à 20 minutes.
  4. Lorsque l’outil a terminé, redémarrez votre ordinateur et relancez QuickBooks.

Si vous voyez toujours la même erreur ,réinstaller QuickBooks.

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