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Effacer le cache et les témoins (cookies) pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligneMis à jour il y a 1 mois

Apprenez comment supprimer le cache et les témoins (cookies) d’Intuit du navigateur pour résoudre rapidement les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne.

QuickBooks en ligne utilise le cache et les témoins (cookies) du navigateur pour s’exécuter plus rapidement. Mais parfois, ceux-ci peuvent également empêcher le chargement des pages Web. Si vous rencontrez l’un des problèmes ci-dessous, ne vous inquiétez pas. Nous vous aiderons à vider le cache et à effacer les témoins (cookies) de votre navigateur pour les corriger.

  • QuickBooks ne cesse de vous demander d’ouvrir une session, même après avoir ouvert une session plusieurs fois.
  • Vous ne pouvez pas afficher les formulaires (comme vos formulaires de paie annuels ou l’aperçu de la facture), ou votre navigateur prend un temps anormalement long à télécharger les formulaires.
  • Vous avez de la difficulté à exporter des données (par exemple, exporter un rapport vers Excel ou des opérations vers un autre logiciel comptable).
  • Vous ne parvenez pas à charger des pages précises dans QuickBooks.
Note : Pour profiter de la meilleure expérience de QuickBooks en ligne ,utiliser un navigateur pris en charge et à jour.

Étape 1 : Vider le cache de votre navigateur

Le cache de votre navigateur enregistre les fichiers sur votre ordinateur pour charger les sites Web plus rapidement lors de votre prochaine visite. Mais avec le temps, il devient également obsolète, ce qui peut causer des problèmes. Suivez les étapes pour effacer le cache de votre navigateur :

Après avoir vidé le cache, assurez-vous de redémarrer votre navigateur.

Étape 2 : Vider les témoins d’Intuit de votre navigateur

La plupart du temps, il vous suffit de vider le cache de votre navigateur. Mais si vous continuez à rencontrer le même problème même après avoir fait cela, vous pouvez vider les témoins (cookies) d’Intuit. Cela permet d’actualiser les préférences du site Web qui pourraient causer des problèmes lorsque vous utilisez QuickBooks.

Note : Il est important de supprimer uniquement les témoins (cookies) d’Intuit du navigateur.

Google Chrome

  1. Sélectionnez le Menu : bouton.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Confidentialité et sécurité, puis P Pramètres des sites.
  4. Sélectionnez Cookies et autres données des sites sous Contenu.
  5. Sélectionnez Afficher l’ensemble des cookies et des données de sites.
  6. Tapez « intuit » dans la barre de recherche pour trouver les témoins d’Intuit.
  7. Sélectionnez le bouton Supprimer t tus les cookies affichés ou l'i’ône de po pbelle .
  8. Redémarrez Google Chrome pour que les modifications prennent effet.

Mozilla Firefox

  1. Ouvrez Firefox, puis sélectionnez Firefox à côté de l’icône de la Pomme en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Préférences.
  3. Sélectionnez Confidentialité et sécurité.
  4. Sélectionnez Gérer les données sous Témoins et données de site.
  5. Tapez « intuit » dans la barre de recherche et sélectionnez Entrer pour trouver les témoins d’Intuit.
  6. Sélectionnez Supprimer les sites sélectionnés.
  7. Sélectionnez Enregistrer les modifications.
  8. Redémarrez Mozilla Firefox pour que les modifications prennent effet.

Safari

  1. Ouvrez Safari, puis sélectionnez Safari à côté de l’icône de la Pomme en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Préférences.
  3. Sélectionnez Confidentialité, puis Gérer les données des sites Web.
  4. Tapez « intuit » dans la barre de recherche pour trouver les témoins d’Intuit.
  5. Sélectionnez Tout supprimer.
  6. Sélectionnez Supprimer maintenant.
  7. Sélectionnez Terminer.
  8. Redémarrez Safari pour que les modifications prennent effet.

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