Critères d’admissibilité
Pour tous les produits, les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la politique de remboursement d’Intuit :
- Problèmes techniques (tels que la perte d’une fonction du produit, comme les connexions bancaires)
- Perte de données
- Pannes de courant
- Perte de clientèle ou de revenus
- Inutilisation ou activité inactive (p. ex., si vous n’utilisez pas le produit)
| Pour les logiciels QuickBooks en ligne Paie ou QuickBooks Desktop Payroll, le Par employé Les frais ne sont pas admissibles à un remboursement. Pour en savoir davantage, consultez les sections 8 et 9 de notre Conditions d’utilisation d’Intuit, |
Politique relative à la Garantie de remboursement de 60 jours
Dans la plupart des cas, si vous avez acheté un abonnement annuel à QuickBooks en ligne, QuickBooks en ligne Avancé ou tout autre produit QuickBooks Desktop, et que vous êtes dans les 60 jours suivant la date d’achat, vous êtes admissible à un remboursement en vertu de notre garantie de satisfaction.
Note : La garantie de remboursement de 60 jours ne s’applique pas aux abonnements mensuels à QuickBooks en ligne.
Remboursements Pro Tax de QuickBooks en ligne Comptable
Si Pro Tax de QuickBooks en ligne Comptable ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours civils suivant la date de votre abonnement au produit.
Note : Les comptes dont les déclarations ont été transmises par la TED ou imprimées ne sont pas admissibles à un remboursement. Pour l’instant, Pro Tax n’est pas disponible en français et les déclarations provinciales du Québec ne sont pas offertes dans Pro Tax.
Annulations et maintien de l’accès
Si vous choisissez d’annuler votre abonnement mensuel ,les annulations prendront effet à la fin de la période de facturation mensuelle. Vous testament non recevez un remboursement au prorata : votre accès et les avantages de votre abonnement seront maintenus pour le reste de la période de facturation.
Vos données resteront à votre disposition pendant une période d’un an à compter de votre annulation. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pendant cette période pour reprendre exactement là où vous en étiez.Réviser cet article d’aide pour en savoir plus sur la façon d’annuler votre abonnement.
Note : Si vous avez effectué un achat dans une boutique d’applications (Google Play ou App Store d’Apple), votre demande d’annulation ou de remboursement doit être traitée dans la boutique d’applis.
Cliquez ici pour revoir notre Demander un remboursement pour votre produit QuickBooks article d’aide.