Critères d’admissibilité au remboursement de QuickBooks

Critères d’admissibilité 

Pour tous les produits, les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la politique de remboursement d’Intuit :

• Problèmes techniques, tels que la perte d’une fonction du produit, comme les connexions bancaires
• Perte de données 
• Pannes de courant
• Perte de clientèle ou de revenus
• Manque d’utilisation ou d’activité (c.-à-d. si vous n’utilisez pas le produit)

Politique relative à la Garantie de remboursement de 60 jours

Dans la plupart des cas, si vous avez acheté un abonnement annuel à QuickBooks en ligne, à QuickBooks en ligne Avancé ou à tout produit QuickBooks Desktop, vous êtes admissible à un remboursement en vertu de notre garantie de satisfaction dans les 60 jours suivant la date d’achat.

Note : La garantie de remboursement de 60 jours ne s’applique pas aux abonnements mensuels à QuickBooks en ligne.

Remboursements Pro Tax de QuickBooks en ligne Comptable

Si Pro Tax de QuickBooks en ligne Comptable ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours civils suivant la date de votre abonnement au produit.

Note : Les comptes dont les déclarations ont été transmises par la TED ou imprimées ne sont pas admissibles à un remboursement. Pour l’instant, Pro Tax n’est pas disponible en français et les déclarations provinciales du Québec ne sont pas offertes dans Pro Tax.

Annulations et maintien de l’accès

Si vous choisissez d’annuler votre abonnement mensuel, l’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation mensuelle. Vous ne recevrez pas de remboursement calculé au prorata : votre accès et les avantages de votre abonnement seront maintenus pour le reste de la période de facturation. 

Vos données resteront à votre disposition pendant une période d’un an à compter de votre annulation. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pendant cette période pour reprendre exactement là où vous en étiez. Consultez cet article de soutien pour en savoir plus sur la façon d’annuler votre abonnement.

Note : Si vous avez effectué un achat dans une boutique d’applications (Google Play ou App Store d’Apple), votre demande d’annulation ou de remboursement doit être traitée dans la boutique d’applications. 

Cliquez ici pour consulter notre article de soutien Demander un remboursement pour votre produit QuickBooks.