Comment corriger les erreurs 6189 et 816

Apprenez ce qu’est l’erreur 6189, 816 et que faire si vous la voyez dans QuickBooks Desktop.

Le message Une erreur s’est produite lorsque QuickBooks a essayé d’accéder au fichier d’entreprise (-6189, -816) Il y a un problème avec votre réseau multi-utilisateur, pas avec votre fichier de données.

Voici comment réactiver votre réseau multi-utilisateurs QuickBooks Desktop. Dans cet article, vous apprendrez comment :

• Exécuter Quick Fix my Program à partir du Centre d’outils QuickBooks
• Redémarrez tous vos ordinateurs et serveurs
• À partir de la plateforme Outils, exécutez le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks sur votre serveur.
• Transférez vos fichiers d’entreprise sur votre disque dur local

Solution 1 : Exécuter Quick Fix my Program à partir du centre d’outils QuickBooks

Étape 1 : Télécharger et installer le Centre d’outils QuickBooks

Le centre QuickBooks Tool est un programme qui permet de régler les problèmes courants.Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser QuickBooks Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).

1. Fermez QuickBooks.
2. Téléchargez la dernière version (1.6.0.5) de QuickBooks Tool Hub. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouver facilement (comme dans votre dossier Téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note :Si vous avez déjà installé le centre QuickBooks Tool, vous pouvez vérifier de quelle version vous disposez. Sélectionnez l’onglet Accueil.La version s’affiche en bas de l’écran.
3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions d’utilisation.
5. Une fois l’installation terminée, repérez l’icône du centre QuickBooks Tool sur votre bureau et double-cliquez pour l’ouvrir.

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

Étape 2 : À partir de la plateforme Outils, exécutez le programme de correction rapide

1. Dans le Centre d’outils QuickBooks, sélectionnez Problèmes de programme.
2. Sélectionner Corriger mon programme.
3. Démarrez QuickBooks Desktop et ouvrez votre fichier de données.

Si vous voyez toujours l’erreur 6189, 816, passez à la solution 2.

Si vous voyez toujours l’erreur 6189, 816 ou 6190, 816, passez à la solution 2.

Solution 2 : Redémarrer tous vos ordinateurs et serveurs

Parfois, tout votre système a besoin d’une réinitialisation complète. Suivez ces étapes dans l’ordre.

1. Redémarrez votre ordinateur serveur (celui qui héberge vos fichiers d’entreprise).
   

   Note importante : Où votre fichier d’entreprise est-il hébergé? Si vous utilisez Hébergement QuickBooks Enterprise plutôt qu’un ordinateur serveur ,communiquez avec nous par clavardage afin que nous puissions vous aider à redémarrer. Si vous utilisez l’un de nos Fournisseurs d’hébergement affiliés d’Intuit ou un autre service infonuagique pour héberger vos fichiers d’entreprise, communiquez avec lui pour qu’il vous aide à redémarrer le service.

2. Redémarrez chaque poste de travail (les autres ordinateurs connectés au réseau qui n’hébergent pas vos fichiers d’entreprise).
3. Ouvrez QuickBooks Desktop sur votre ordinateur serveur.
4. Ouvrez QuickBooks Desktop sur chaque poste de travail.

Si QuickBooks s’ouvre, vous êtes prêt. Si vous voyez toujours l’erreur 6189, 816, passez à la solution 3.

Solution 3 : À partir de la plateforme Outils, exécutez le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks sur votre serveur.

Votre ordinateur serveur stocke vos fichiers d’entreprise QuickBooks. Le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks vous aidera à maintenir la stabilité de votre réseau multi-utilisateur.

1. Dans le centre des outils, sélectionnez Problèmes de réseau, puis sélectionnez Gestionnaire de serveur de bases de données QuickBase. Vous recevrez une invite vous demandant d’installer QuickBooks sur votre serveur si ce n’est pas déjà fait.
2. Sélectionner Commencer le balayage si vous voyez vos fichiers d’entreprise.Sinon ,Parcourir à l’emplacement de votre fichier d’entreprise, puis sélectionnez Commencer le balayage.
3. Le gestionnaire de serveur de bases de données QuickBooks répare automatiquement les autorisations de votre pare-feu.
4. Sélectionnez Fermer.
5. Ouvrez QuickBooks Desktop sur votre ordinateur serveur, puis sur vos postes de travail.

Solution 4 : Transférer vos fichiers d’entreprise sur votre disque dur local

Si vous accédez à votre fichier d’entreprise (.QBW) à partir d’un fichier amovible ou en ligne ,déplacer vos fichiers d’entreprise sur votre disque dur local.

Pratiques exemplaires importantes :

• Stockez les fichiers QuickBooks, y compris votre fichier d’entreprise, sur le disque dur de votre ordinateur serveur. Les services d’hébergement de fichiers en ligne comme Dropbox, Google Disque et Box.net sont pratiques, mais ils peuvent causer des problèmes.
• Ne stockez pas les fichiers sur des unités amovibles ou externes. Les disques durs externes, les clés USB et les périphériques de stockage en réseau (NAS) ne sont pas conçus pour exécuter QuickBooks ou des réseaux multi-utilisateurs.
• Ne chiffrez pas vos fichiers QuickBooks ou le disque dur qui les stocke. Cela peut bloquer votre connexion réseau multi-utilisateur.