Apprenez quoi faire si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe pour QuickBooks Desktop.
Suivez les étapes ci-dessous selon le type de mot de passe que vous devez réinitialiser :
- Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur : Si vous saisissez un nom d’utilisateur lorsque vous ouvrez une session et que vous connaissez le mot de passe d’administrateur, suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur.
- Réinitialiser le mot de passe d’administrateur : Si vous n’avez pas besoin de saisir un nom d’utilisateur à l’ouverture de session ou que votre nom d’utilisateur est admin, suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe d’administrateur.
Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur
- Ouvrez QuickBooks.
- Ouvrez une session en tant qu’administrateur.
- Allez à Entreprise, sélectionnez Configurer des utilisateurs et des mots de passe.
- Sélectionnez Configurer les utilisateurs. Saisissez ensuite le mot de passe d’administrateur de nouveau.
- Dans la Liste d’utilisateurs, sélectionnez le nom de l’utilisateur qui doit modifier son mot de passe. Sélectionnez ensuite Modifier l’utilisateur.
- Saisissez un nouveau mot de passe.
- Sélectionnez une question et une réponse secrètes.
- Sélectionnez Suivant, puis sélectionnez Terminer.
Réinitialiser le mot de passe d’administrateur
Vous devez confirmer certains renseignements comme étape de sécurité. Si vous avez oublié l’information, nous vous montrerons comment la trouver.
- Ouvrez QuickBooks Desktop.
- Dans la fenêtre d’ouverture de session, sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe.
- Remplissez le formulaire pour récupérer ou réinitialiser votre mot de passe. Vous serez invité à télécharger les outils pour la réinitialisation du mot de passe.
- Suivez les instructions dans l’outil pour réinitialiser votre mot de passe.
Si le système ne reconnaît pas l’information que vous avez fournie ,ouvrez une session dans votre gestionnaire de comptes One Intuit (OIAM) pour vous assurer que les informations de votre mot de passe sont correctes avant de tenter une réinitialisation de nouveau. Si vos renseignements dans OIAM sont exacts, mais que le système ne les reconnaît toujours pas lors du processus de réinitialisation, essayez de Récupérer votre compte Intuit,
Si vous n’arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe ,communiquer avec l’équipe de soutien de Quickbooks Desktop,