Foire aux questions pour les clients qui effectuent des paiements bancaires

Cet article couvre les questions les plus fréquemment posées par les clients au sujet des paiements bancaires dans QuickBooks.

Combien de temps faut-il pour que le marchand QuickBooks reçoive mon paiement?

En général, une fois que vous avez effectué votre paiement, il est déposé dans le compte bancaire du marchand dans les 3 à 4 jours ouvrables.

Pourquoi dois-je ouvrir une session pour effectuer un paiement?

Nous vous recommandons d’ouvrir une session pour effectuer votre paiement et créer un compte Intuit. Vous pouvez toutefois sélectionner Continuer en tant qu’invité au lieu d’ouvrir une session, si vous préférez.

Pourquoi dois-je créer un compte Intuit? Quel est l’avantage?

Nous vous recommandons de créer un compte Intuit afin de vous permettre de vous connecter facilement et d’effectuer vos paiements par la suite. Une fois que vous avez créé votre compte Intuit, vous n’avez pas besoin d’ajouter les renseignements sur votre compte bancaire lorsque vous effectuez un paiement, car ces renseignements sont déjà stockés.

Pourquoi dois-je fournir ma date de naissance et ma profession?

Lorsque nous demandons cette information, c’est à des fins de sécurité supplémentaire.

J’ai payé trop. Comment annuler mon paiement?

Communiquez avec le marchand à qui vous avez envoyé le paiement pour demander l’annulation de votre paiement.

Pourquoi est-ce que je ne vois pas ma banque dans la liste?

Nous avons prérempli l’écran de connexion bancaire avec une liste des principales institutions financières. Si votre institution financière ne figure pas dans la liste, saisissez le nom de l’institution financière dans le champ de recherche et vous devriez trouver la vôtre dans la liste.

Pourquoi mon paiement n’a-t-il pas été traité?

Les paiements peuvent prendre de 3 à 4 jours ouvrables pour être déposés dans le compte du marchand.

Si vous avez appris que votre paiement n’a pas pu être traité, suivez les instructions dans le courriel de notification pour comprendre ce que vous devez faire ensuite.

Puis-je payer une partie de ma facture?

Vous ne pouvez pas modifier le montant de votre paiement pour le moment. En effectuant votre paiement, le montant total de la facture sera débité de votre compte bancaire.

Le marchand peut-il voir mes renseignements lorsque je connecte ma banque?

Non. Vos renseignements bancaires sont utilisés aux fins du traitement du virement bancaire et ne sont pas accessibles par le marchand.

Je vois un débit de mon compte bancaire provenant d’INTUIT NANOPAY. Qu’est-ce que nanopay?

nanopay traite les virements bancaires et est le partenaire de confiance d’Intuit pour le traitement des paiements bancaires.

Les services de transfert de fonds sont fournis par Intuit Canada Payments Inc.