Séquence de test pour les problèmes d’impression PDF dans QuickBooks en ligne

Les étapes suivantes permettent de diagnostiquer de nombreux problèmes liés à l’impression de fichiers PDF sous Windows.

Pour des étapes de dépannage avancées des problèmes d’impression, consultez l’article Résoudre des problèmes d’impression dans Windows.
Pour obtenir de l’aide avec les problèmes d’impression sur Mac, allez à Dépannage pour l’impression dans Safari pour Mac.

Veuillez suivre les étapes dans l’ordre :

Étape 1 : S’assurer que vous pouvez imprimer un document PDF local

1. Si votre disque dur contient un fichier enregistré au format PDF, ouvrez-le avec Acrobat Reader à partir du menu Fichier et effectuez un test pour vérifier si vous pouvez l’imprimer.
2. Si aucun fichier PDF n’est enregistré sur votre disque local, saisissez *.pdf dans la barre de recherche Windows Search, puis lancez une recherche dans tous les fichiers et dossiers.
3. Si vous n’arrivez pas à imprimer un fichier PDF local, suivez la démarche appropriée parmi les options suivantes :
   • Si vous n’avez pas encore mis à jour ou réparé Adobe, reportez-vous à l’article Mettre à jour, réparer ou réinstaller Adobe Reader et suivez les étapes indiquées. Revenez ensuite à la présente page et recommencez l’étape 1.
   • Si vous avez déjà mis à jour et réparé Adobe, suivez les étapes 2 et 3 ci-dessous.
   • Si vous avez déjà effectué les étapes 2 et 3, accédez au lien suivant pour un dépannage plus approfondi : Résoudre des problèmes d’impression dans Windows.

Étape 2 : S’assurer que vous pouvez imprimer un document PDF à partir de QuickBooks en ligne

1. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne, comme à l’habitude.
2. À partir de votre fichier QuickBooks en ligne, ouvrez une opération.
3. Sélectionnez Imprimer dans le bas du document.
4. Si vous n’arrivez pas à imprimer le document, suivez la démarche appropriée parmi les options suivantes :
   • Si vous n’avez pas mis à jour ou réparé Adobe lors d’une étape précédente, reportez-vous à l’article Mettre à jour, réparer ou réinstaller Adobe Reader et suivez les étapes indiquées. Revenez ensuite à la présente page et recommencez l’étape 3.
   • Si vous avez déjà mis à jour et réparé Adobe,reportez-vous à l’article Résoudre des problèmes d’impression dans Windows pour obtenir de l’aide à propos d’un dépannage plus approfondi.