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Corriger les problèmes de PDF et d’impression avec QuickBooks Desktop

by Intuit Dernière mise à jour : 2 juillet 2024

Apprenez comment résoudre les problèmes lorsque vous ne pouvez pas imprimer, envoyer par courriel ou enregistrer au format PDF à partir de QuickBooks Desktop.

Si vous ne pouvez pas imprimer, envoyer par courriel ou enregistrer au format PDF à partir de QuickBooks Desktop, nous avons les outils qu’il vous faut.

Dans cet article, vous apprendrez comment faire ce qui suit :

Erreurs que l’outil Imprimer et réparer PDF peut corriger

  • Il y a un problème de connexion à l’imprimante actuellement sélectionnée, Microsoft XPS Document Writer sur le port XPS.
  • Impossible d’imprimer sur l’imprimante.
  • Erreur : QuickBooks ne peut pas terminer l’action en cours en raison d’un composant manquant : Composant de fichier PDF manquant.
  • QuickBooks ne répond pas.
  • Le convertisseur PDF s’affiche hors ligne.
  • Vous ne pouvez pas imprimer directement dans le logiciel QuickBooks PDF Converter.
  • L’appareil n’est pas prêt.
  • Impossible d’enregistrer en tant que fichier .pdf.
  • QuickBooks n’a pas pu enregistrer votre formulaire ou vos rapports au format .pdf.
  • QuickBooks se bloque lorsque vous essayez de rapprocher des comptes.
  • L’hôte du pilote d’impression pour les applications 32 bits a cessé de fonctionner.
  • Erreur irréparable.
  • Erreur d’activation de QuickBooks PDF Converter -20, -30 ou -41.
  • Erreur 1722 ou 1801 lors de l’installation de PDF Converter.
  • Problèmes d’impression des opérations ou des rapports.
  • La fenêtre Rapprocher disparaît ou ne s’affiche pas


Solution 1 : Exécutez l’outil de réparation d’impression et d’impression de QuickBooks à partir du Centre d’outils QuickBooks

Étape 1 : Télécharger et installer le Centre d’outils QuickBooks

Le centre QuickBooks Tool est un programme qui permet de régler les problèmes courants.Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser QuickBooks Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).

  1. Fermez QuickBooks.
  2. Téléchargez la dernière version (1.6.0.5) de QuickBooks Tool Hub. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouver facilement (comme dans votre dossier Téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note :Si vous avez déjà installé le centre QuickBooks Tool, vous pouvez vérifier de quelle version vous disposez. Sélectionnez l’onglet Accueil.La version s’affiche en bas de l’écran.
  3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
  4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions d’utilisation.
  5. Une fois l’installation terminée, repérez l’icône du centre QuickBooks Tool sur votre bureau et double-cliquez pour l’ouvrir.

ToolHubIcon_QBDT_US_Ext_051320.jpg

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

ToolHubSearch_QBDS_US_Ext_051320.jpg

Étape 2 : Exécuter l’outil de réparation PDF et d’impression de QuickBooks

  1. Dans le Centre d’outils QuickBooks, sélectionnez Problèmes de programme.
  2. Sélectionner Outil de réparation et de réparation des documents imprimés et PDF de QuickBooks. L’exécution prendra environ une minute.
  3. Imprimez, envoyez par courriel ou enregistrez au format PDF de nouveau à partir de QuickBooks Desktop.

Si cela ne résout pas le problème, passez à la solution suivante.



Solution 2 : Redémarrer et réinitialiser les autorisations de votre dossier temporaire

Étape 1 : Redémarrer votre ordinateur

Redémarrez votre ordinateur et réessayez. Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez les autorisations de votre dossier temporaire.

Étape 2 : Réinitialiser les autorisations de votre dossier temporaire

  1. Appuyez sur le Touche Windows + R pour ouvrir le EXÉCUTER commande.
  2. Type %TEMP% et appuyez sur Entrer.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du dossier temporaire et sélectionnez Propriétés.
  4. Sélectionner Sécurité.
  5. Assurez-vous que tous les noms d’utilisateurs et les groupes Sécurité ont Contrôle total.
  6. Une fois que les autorisations ont été définies sur Contrôle total, enregistrez-les au format PDF dans QuickBooks.

Étape 3 : Tester si vous pouvez imprimer dans votre XPS (uniquement pour les problèmes d’enregistrement au format PDF et d’envoi par courriel)

QuickBooks utilise des parties de XPS Document Writer (produit Microsoft Windows) pour enregistrer au format PDF. Testez pour voir si vous pouvez imprimer avec votre XPS Document Writer.

  1. Ouvrez le Bloc-notes.
  2. Test de type. Sélectionner Fichier et ensuite Imprimer.
  3. Sélectionnez le XPS Document Writer, puis Imprimer.
    Note : Si vous ne voyez pas XPS Document Writer, vous devrez permettre à votre ordinateur d’imprimer sur votre imprimante XPS.
  4. Saisissez un nom de fichier et enregistrez-le sur votre bureau.
  5. Allez sur votre bureau et affichez le document XPS que vous avez imprimé à partir du Bloc-notes.

Si vous ne pouvez pas imprimer sur votre imprimante XPS (ou votre imprimante réelle) en dehors de QuickBooks, vous devrez communiquer avec votre professionnel des TI ou Microsoft pour obtenir de l’aide.

Autoriser votre ordinateur à imprimer sur votre imprimante XPS

  1. Allez à Windows Panneau de configuration et passer à Vue par catégorie.
  2. Sélectionner Programmes.
  3. Dans Programmes et fonctions, sélectionnez Activez ou désactivez les fonctions de Windows.
  4. Chèque Rédacteur de documents Microsoft XPS dans la liste des services.
  5. Sélectionnez OK.

Solution 3 : Créer un nouveau modèle ou formulaire

  1. Créez un nouveau modèle pour votre formulaire. Obtenez plus d’aide avec créer de nouveaux modèles.
  2. Changez le modèle de votre opération.
  3. Créez votre .pdf.


Solution 4 : Mettre à jour les propriétés du service Spouleur d’impression

  1. Faites un clic droit Commencer, sélectionnez Exécuter, puis tapez Services.msc et sélectionnez OK.
  2. Recherchez le service Spouleur d’impression.
  3. Faites un clic droit sur le service Spouleur d’impression et sélectionnez Propriétés.
  4. Aller à Type de démarrage, sélectionnez Automatique, puis Appliquer et ensuite OK.
  5. Faites un clic droit sur le service Spouleur d’impression et sélectionnez commencer pour démarrer le service.

Vous devriez être en mesure d’enregistrer ou d’envoyer par courriel un fichier PDF.



La fenêtre Rapprocher disparaît ou ne s’affiche pas

Si QuickBooks semble se verrouiller après que vous avez sélectionné Rapprocher dans le menu Banque, mais que les fonctions PDF fonctionnent, la fenêtre de rapprochement peut s’afficher hors de l’écran.

  1. Examinez toutes les fenêtres ouvertes pour voir si votre fenêtre de rapprochement est répertoriée.
  2. Sélectionnez Fermer tout et recommencez le rapprochement.

Si vous continuez à recevoir une erreur pendant le rapprochement des comptes ,obtenir de l’aide pour les erreurs irréparables.

Si le problème persiste, vous devez communiquer avec votre professionnel des TI ou Microsoft pour obtenir de l’aide.



Tester, réinstaller et rajuster les autorisations pour XPS Document Writer

Note : Ces suggestions s’appliquent à Windows, mais pas aux services Terminal.

Si vous ne pouvez pas imprimer sur votre imprimante XPS en dehors de QuickBooks, vous devrez communiquer avec votre professionnel des TI ou Microsoft pour obtenir de l’aide.

Voici ce que vous pouvez essayer avec un professionnel des technologies de l’information :

  • Assurez-vous que les services XPS sont activés.
    1. Presse Fenêtres + R sur votre clavier.
    2. Entrer fonctionsoptionnelles et sélectionnez OK.
    3. Trouver Rédacteur de documents Microsoft XPS et assurez-vous qu’elle est sélectionnée.
    4. Sélectionnez OK.
  • Testez XPS Document Writer et imprimez en dehors de QuickBooks.
  • Modifier les paramètres du logiciel de sécurité.
    • Les paramètres de votre logiciel de sécurité, comme Norton Antivirus ou McAfee Firewall, peuvent bloquer la création de fichiers .xps. Vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité pour vous assurer que les fichiers .xps ne sont pas bloqués.
  • Ajustez les autorisations d’utilisateur Windows pour XPS Document Writer.
    • Si un utilisateur Windows n’est pas autorisé à imprimer dans XPS Document Writer, QuickBooks ne pourra pas convertir le fichier au format .pdf. Vous devrez peut-être ouvrir une session avec des droits d’administrateur pour modifier ces autorisations.

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