Apprenez comment faire une demande pour devenir personne-ressource ou administrateur principal d’un compte QuickBooks.
Si la personne-ressource ou l’administrateur n’est pas en mesure de vous transférer son rôle, ce n’est pas un problème. Si la personne-ressource actuelle ou l’administrateur actuel n’est pas disponible ou que cette personne ne sait pas comment effectuer le changement, vous pouvez envoyer une demande à notre équipe responsable de la protection des comptes. Voici la marche à suivre.
Étape 1 : Réunir les documents pour votre demande
Afin de protéger votre compte et vos données, nous avons besoin de documents pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte ou que vous bénéficiez des privilèges d’accès pour ce compte.
Le type d’entreprise détermine les documents que nous devons vérifier pour nommer une nouvelle personne-ressource ou un nouvel administrateur principal. Consultez la section ci-dessous pour découvrir les renseignements à fournir.
De quel type d’entreprise s’agit-il?
Entreprise individuelle
| Qui est propriétaire de l’entreprise? | Documents requis |
| Moi. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Votre permis d’exploitation commerciale
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| Je n’ai aucune part dans cette entreprise. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) du propriétaire
- Le permis d’exploitation commerciale du propriétaire
- Une lettre d’autorisation du propriétaire.
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Travailleur autonome
| Qui est propriétaire de l’entreprise? | Documents requis |
| Moi. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
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| Je n’ai aucune part dans cette entreprise. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) du propriétaire
- Une lettre d’autorisation du propriétaire.
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Corporation/S Corp.
| Qui est propriétaire de l’entreprise? | Documents requis |
| Je suis propriétaire unique ou propriétaire majoritaire | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Règlements de votre société
- Convention d’actionnaires
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| Je suis un des deux propriétaires à parts égales. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) de votre associé.
- Une lettre d’autorisation de votre associé.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Règlements de votre société
- Convention d’actionnaires
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| Je suis propriétaire minoritaire. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) du propriétaire majoritaire.
- Une lettre d’autorisation du propriétaire majoritaire.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Règlements de votre société
- Convention d’actionnaires
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| Je n’ai aucune part dans cette entreprise. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) d’un des propriétaires (propriétaire unique, majoritaire ou à parts égales).
- Une lettre d’autorisation du propriétaire majoritaire ou, s’il n’y a pas de propriétaire majoritaire, une lettre d’autorisation signée par tous les propriétaires appropriés.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Règlements de votre société
- Convention d’actionnaires
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Société en commandite
| Qui est propriétaire de l’entreprise? | Documents requis |
| Je suis propriétaire majoritaire. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Certificat de société en commandite.
- Certificat de société de personnes à responsabilité limitée.
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| Je suis un des deux propriétaires à parts égales. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) de votre associé.
- Une lettre d’autorisation de votre associé.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Certificat de société en commandite.
- Certificat de société de personnes à responsabilité limitée.
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| Je suis propriétaire minoritaire. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) du propriétaire majoritaire.
- Une lettre d’autorisation du propriétaire majoritaire.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Certificat de société en commandite.
- Certificat de société de personnes à responsabilité limitée.
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| Je n’ai aucune part dans cette entreprise. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) d’un des propriétaires (propriétaire unique, majoritaire ou à parts égales)
- Une lettre d’autorisation du propriétaire majoritaire; ou, s’il n’y a pas de propriétaire majoritaire, une lettre d’autorisation signée par tous les propriétaires appropriés.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire et du gestionnaire : - Certificat de société en commandite.
- Certificat de société de personnes à responsabilité limitée.
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Autre
| Qui est propriétaire de l’entreprise? | Documents requis |
| Je suis propriétaire unique ou propriétaire majoritaire | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire ou du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Convention d’actionnaires
- Règlements de votre société
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| Je suis un des deux propriétaires à parts égales. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) de votre associé.
- Une lettre d’autorisation de votre associé.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire ou du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Convention d’actionnaires
- Règlements de votre société
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| Je suis propriétaire minoritaire. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport).
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) du propriétaire majoritaire.
- Une lettre d’autorisation du propriétaire majoritaire.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire ou du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Convention d’actionnaires
- Règlements de votre société
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| Je n’ai aucune part dans cette entreprise. | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) du propriétaire (ou du propriétaire majoritaire).
- Une lettre d’autorisation du propriétaire (ou du propriétaire majoritaire).
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire ou du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Convention d’actionnaires
- Règlements de votre société
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Il s’agit d’un organisme sans but lucratif
| Êtes-vous président ou directeur de l’organisme sans but lucratif? | Documents requis |
| Oui | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire ou du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Règlements de votre organisme sans but lucratif.
- Recommandé : Un procès-verbal de la dernière réunion du conseil d’administration indiquant le nom du président ainsi que le nom du nouvel administrateur principal désigné.
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| Non | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport) du président ou du directeur de l’organisme sans but lucratif.
- Une lettre d’autorisation signée du président ou du directeur de l’organisme sans but lucratif.
Et 1 des documents commerciaux suivants indiquant le nom et le titre du propriétaire ou du gestionnaire : - Statuts constitutifs.
- Règlements de votre organisme sans but lucratif.
- Recommandé : Un procès-verbal de la dernière réunion du conseil d’administration indiquant le nom du président ainsi que le nom du nouvel administrateur principal désigné.
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Il ne s’agit pas d’une entreprise
| Êtes-vous la personne responsable des activités de ce compte QuickBooks? | Documents requis |
| Oui | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
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| Non | Vous devez fournir : - Une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une photo de la personne responsable des activités de ce compte QuickBooks (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
- Une lettre d’autorisation signée de la personne responsable des activités de ce compte QuickBooks (permis de conduire, pièce d’identité émise par le gouvernement ou passeport)
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Note : Si la personne-ressource ou l’administrateur principal était le propriétaire et que cette personne est décédée, vous devez fournir les mêmes documents que ceux mentionnés ci-dessus. Vous devez également fournir un des documents commerciaux suivants :
- Preuve du transfert de propriété.
- Procuration.
Étape 2 : Remplir le formulaire
Vous devrez vous connecter à l’aide de votre adresse courriel pour afficher le formulaire. Si vous ne voyez pas de formulaire au bas de l’étape 3, connectez-vous à votre Compte Intuit pour accéder à QuickBooks. Si vous n’avez pas de compte Intuit, créez-en un.
Une fois que vous vous êtes connecté ou que vous avez créé un compte, revenez à cette étape et actualisez cette page dans votre navigateur.
Important : Aidez-nous à approuver votre demande rapidement et en toute sécurité. Vérifiez les éléments suivants : - Vous êtes connecté et vous voyez le formulaire.
- Votre pièce d’identité avec photo est un permis de conduire, un passeport ou une autre pièce d’identité émise par le gouvernement, elle est valide et elle ne comporte aucune marque ou modification.
- Vous avez réuni tous les documents commerciaux requis à l’étape 1.
- Les documents commerciaux indiquent le nom du propriétaire, du président ou du responsable de l’entreprise.
- Tous les documents sont clairs et lisibles. Aux fins de confidentialité, votre numéro d’assurance sociale n’y figure pas.
- Pour fournir un numéro d’entreprise ou une licence QuickBooks Desktop (le cas échéant) lorsque la licence est demandée.
- Pour sélectionner non pour Êtes-vous le propriétaire de l’entreprise? pour les entreprises à capitaux 50/50 ou minoritaire.
- Vous avez ajouté les documents prouvant que vous êtes propriétaire ou créateur du compte QuickBooks si on vous demande des documents non pertinents.
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Note : Actuellement, le formulaire est seulement offert en anglais.
Note importante : Assurez-vous de mettre à jour votre navigateur avec la dernière version afin d’afficher le widget.
Étape 3 : Étapes suivantes
Nous examinerons votre dossier le plus rapidement possible. Vous recevrez une mise à jour par courriel vous indiquant l’état de votre demande lorsque nous aurons terminé notre examen. Le courriel proviendra de l’adresse no_response@intuit.com.
Si nous approuvons votre demande
Nous vous indiquerons que nous vous avons transféré le rôle de personne-ressource ou d’administrateur principal. Il ne vous restera qu’à vous connecter en utilisant l’adresse courriel que vous nous avez fournie la prochaine fois que vous utiliserez QuickBooks.
Si nous n’avons pas pu approuver votre demande
Nous vous informerons des raisons et des mesures que vous pouvez prendre. Par exemple, nous vous indiquerons s’il manque un document ou encore si un des documents est illisible ou ne répond pas aux critères d’approbation. À des fins de sécurité, vous devrez remplir le formulaire de nouveau et télécharger tous les documents requis.
