Lors de l’installation ou de la mise à jour, vous voyez Erreur 1321, suivi de l’un de ces messages :
- Le programme d’installation n’a pas les droits suffisants pour modifier le fichier C :\Program Files\Intuit\QuickBooks\sdkeventl.DLL
- Le programme d’installation n’a pas les droits suffisants pour modifier le fichier C :\Program Files\Intuit\QuickBooks\CfScan.DLL
- Le programme d’installation ne dispose pas de privilèges suffisants pour modifier le fichier dans C :\Program Files\Intuit\QuickBooks YEAR\QBONLI32.DLL.
- Le programme d’installation n’a pas les privilèges nécessaires pour modifier le fichier [2]
| Le nom du fichier .dll réel varie dans l’erreur. Si vous sélectionnez Réessayer, vous pouvez voir plus d’un message et l’installation ou la mise à jour peut échouer. |
Cette erreur peut avoir plusieurs causes :
- Le processus de mise à jour du fichier peut être plus rapide que le processus de copie du fichier.
- Votre logiciel antivirus ou de sécurité (tel que WebRoot ou McAfee) est en conflit avec QuickBooks ou le bloque.
- Les autorisations Windows pour le dossier contenant le fichier sont configurées pour restreindre l’accès.
- Le fichier référencé dans l’erreur est en cours d’utilisation ou est endommagé.
Intuit recommande plusieurs solutions pour ce problème. La première solution peut résoudre votre problème ou vous devrez peut-être toutes les essayer. Pour de meilleurs résultats, appliquez les solutions dans l’ordre indiqué.
Solution 1 : Télécharger l’outil QBInstall
Téléchargez l’outil QBInstall. Reportez-vous à Corriger les erreurs d’installation courantes à l’aide de l’outil QBInstall pour en savoir plus.
Solution 2 : Refaire la mise à jour
Cliquez Réessayer pour permettre à la mise à jour de se terminer.
Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur Annuler sur le message d’erreur et passez à la solution suivante.
Solution 3 : Désactiver temporairement le logiciel antivirus et le réinstaller ou le mettre à jour
- Désactivez temporairement votre antivirus ou votre logiciel de sécurité. Reportez-vous au site Web du fournisseur du logiciel ou à une autre option de soutien pour obtenir de l’aide dans ce processus.
- Installez QuickBooks ou votre mise à jour.
- Réactivez votre antivirus ou votre logiciel de sécurité.
Note : Désactiver le logiciel antivirus lorsque vous êtes connecté à Internet à l’aide d’une connexion persistante telle que DSL ou par câble est NON recommandé. Déconnectez l’ordinateur d’Internet avant de désactiver le logiciel antivirus. Lorsque vous avez terminé ces étapes, réactivez le logiciel antivirus avant de vous reconnecter à Internet.
Solution 4 : Modifier les autorisations Windows sur le dossier
Pour suivre ces étapes, vous devez savoir si vous utilisez une version de Windows 32 ou 64 bits. Reportez-vous à Windows 32 bits et 64 bits : foire aux questions
- Sur votre clavier, appuyez sur Fenêtres + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Saisissez le chemin d’accès au dossier contenant les fichiers du programme QuickBooks dans le champ Ouvrir, puis appuyez sur la touche Entrée :
Versions 32 bits de Windows (10, 8, 7)
Desktop Enterprise
- C :\Program Files\Intuit\Enterprise Solutions 20.0
- C :\Program Files\Intuit\Enterprise Solutions 19.0
- C :\Program Files\Intuit\Enterprise Solutions 18.0
- C :\Program Files\Intuit\Enterprise Solutions 20.0
- C :\Program Files\Intuit\Enterprise Solutions 19.0
- C :\Program Files\Intuit\Enterprise Solutions 18.0
Pro et Premier- C :\Program Files\Intuit\QuickBooks 2020
- C :\Program Files\Intuit\QuickBooks 2019
- C :\Program Files\Intuit\QuickBooks 2018
- C :\Program Files\Intuit\QuickBooks Point de vente 12.0
- C :\Program Files\Intuit\QuickBooks Point de vente 11.0
Versions 64 bits de Windows (10, 8, 7)
Desktop Enterprise
- C :\Program Files (x86)\Intuit\Enterprise Solutions 20.0
- C :\Program Files (x86)\Intuit\Enterprise Solutions 19.0
- C :\Program Files (x86)\Intuit\Enterprise Solutions 18.0
- C :\Program Files (x86)\Intuit\Enterprise Solutions 20.0
- C :\Program Files (x86)\Intuit\Enterprise Solutions 19.0
- C :\Program Files (x86)\Intuit\Enterprise Solutions 18.0
Pro et Premier
- C :\Program Files (x86)\Intuit\QuickBooks 2020
- C :\Program Files (x86)\Intuit\QuickBooks 2019
- C :\Program Files (x86)\Intuit\QuickBooks 2018
- C :\Program Files (x86)\Intuit\QuickBooks Point de vente 12.0
- C :\Program Files (x86)\Intuit\QuickBooks Point de vente 11.0
- Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez Afficher > Personnaliser ce dossier.
- Dans la fenêtre Propriétés, allez à Sécurité onglet.
- Dans l’onglet Sécurité, cliquez sur Administrateurs.
- Sélectionnez le Autoriser à côté de Contrôle total.
- Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez SYSTÈME utilisateur.
- Sélectionnez le Autoriser à côté de Contrôle total.
- Cliquez OK pour fermer la fenêtre Propriétés.
- Installez QuickBooks.