Vérifiez avant d’appeler
Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.
Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.
Découvrez comment corriger l’erreur bancaire 187 dans QuickBooks en ligne.
Voyez-vous l’erreur 187 lorsque vous ouvrez une session pour faire des services bancaires en ligne? Ne vous inquiétez pas. Cela signifie que les exigences supplémentaires en matière de sécurité de votre institution financière, comme les questions de sécurité ou les codes d’accès uniques, n’ont pas été saisies correctement.
Pour éviter cette erreur, assurez-vous de faire ce qui suit :
- Saisissez votre mot de passe unique immédiatement après l’avoir généré.
- Si vous avez une nouvelle carte et que vous utilisez un lecteur de carte pour générer votre mot de passe unique, déconnectez et reconnectez votre compte.
- Utilisez votre propre carte lorsque vous générez un mot de passe unique à partir d’un lecteur de carte.
- Ajoutez un zéro au début, au milieu ou à la fin du code d’accès à huit chiffres. Communiquez avec votre institution financière pour vous assurer du format de votre code d’accès.
Si vous voyez toujours l’erreur 187, accédez au site Web de votre banque. Assurez-vous que vos questions de sécurité et vos réponses sont correctes.