Bonjour, sharon_drouin.
Merci d'avoir contacté la communauté pour obtenir votre soutien. Je serais heureux de vous guider dans la bonne direction.
Il se peut que des données de navigation sur votre système s'accumulent et empêchent le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Effacer votre cache et vos cookies peut aider à éviter que cela ne se produise. Vous pouvez également essayer un navigateur privé pour voir si vous obtenez les mêmes résultats. Voici quelques raccourcis selon le navigateur que vous utilisez :Google Chrome :
- Ctrl + Maj + N
- Mozilla Firefox : Ctrl + Maj + P
- Microsoft Edge : Ctrl + Maj + P
- Safari : Commande + Maj + N
Si le problème persiste, je vous suggère de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la communauté afin qu'elle puisse voir votre écran et voir ce qui peut se passer. Vous pouvez les joindre en suivant ces étapes :
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.
