Bonjour cindy-jeyahbouti,
Merci de votre visite à la communauté et l'expliquication de votre situation. C'est fantastique que vous utilisez une application partenaire pour synchroniser les données Shopify et QuickBooks en ligne. Ce genre d'outil peut faciliter la gestion des données entre les deux logiciels et c'est important pour moi que la synchronisation fonctionne correctement.
Car vous utilisez une application partenaire pour transférer les ventes Shopify à QuickBooks en ligne, la première chose à faire quand ces types d'erreurs arrivent est de contacter le soutien technique pour l'application que vous utilisez. Puisque l'application est utilisée pour transférer les données, on a besoin de commencer avec l'application pour vérifier les paramètres et qu'il n'y a pas d'erreur avec ce service. Le soutien technique pour l'application saurait comment dépanner l'application et déterminer les prochaines étapes pour régler la situation.
Quand vous avez une connexion à une application en utilisant l'onglet Applis dans QuickBooks en ligne, c'est là où vous trouverez les coordonnées pour le soutien d'application. Suivez ces étapes.
- Sélectionnez Applis du menu gauche de QuickBooks en ligne.
- Cliquez Mes applis.
- Choisissez l'application en question.
Sur la page qui suite, vous verrez les informations pour contacter le soutien technique d'application. Utilisez ces détails pour contacter quelqu'un de cette équipe qui peut vous aider.
J'espère que cela vous aide. N'hésitez pas à me poser d'autres questions si vous en avez.
