Gérer les renseignements de facturation, de paiement et d’abonnement pour QuickBooks Time

Apprenez comment gérer vos renseignements de facturation, de paiement et d’abonnement pour votre abonnement à QuickBooks Time.

Remarque : Si vous avez QuickBooks en ligne Standard, Plus, Avancé, Comptable ou QuickBooks en ligne Paie Premium ou Elite, vous pouvez gérer votre facturation là.

Apprenez comment :

• Comprendre votre abonnement
• Voir vos renseignements d’abonnement
• Mettre à jour ou changer votre mode de paiement
• Mettre à niveau ou mettre à niveau inférieur votre abonnement
• Annuler un abonnement 
• Transférer la facturation de votre comptable
• Résoudre les problèmes de facturation

Comprendre votre abonnement

Vous avez besoin d’une carte de crédit ou de débit pour les abonnements à QuickBooks Time. Les cartes acceptées comprennent Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez aussi configurer le prélèvement automatique. L’adresse de facturation sur la carte doit correspondre au pays indiqué sur l’adresse de votre entreprise.Vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte à la fois. Notre système ne prend pas en charge les paiements répartis sur plus d’une carte. PayPal est aussi un mode de paiement acceptable.

Pour que votre compte demeure actif, votre carte sera configurée pour un cycle de facturation mensuel. 

Si votre compte devient inactif et que vous souhaitez vous réabonner, vous devez utiliser le même mode de paiement et la même fréquence de facturation que pour votre abonnement précédent. Vous pouvez changer de mode de paiement après votre réabonnement.

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Voir vos renseignements d’abonnement

1. Ouvrez une session dans QuickBooks Time en tant qu’administrateur principal.
2. Sélectionnez votre Profil, puis sélectionnez Facturation et abonnement,
3. Passez en revue les renseignements dans chaque section.
   • Pour afficher l’historique des paiements : Dans la tuile QuickBooks Time, sélectionnez Afficher l’historique de paiement, Votre historique de facturation affiche les factures des 6 derniers mois.

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Mettre à jour ou changer votre mode de paiement

Remarque : Vous devrez mettre à jour les informations liées au paiement dans QuickBooks Time à partir d’un navigateur Web. Vous ne pourrez pas mettre à jour les informations de paiement dans l’application Main-d’œuvre.

1. Ouvrez une session dans QuickBooks Time en tant qu’administrateur principal.
2. Sélectionnez votre Profil, puis sélectionnez Facturation et abonnement,
3. À côté de votre mode de paiement, sélectionnez Modifier ✎.
4. Cela lancera la liste du portefeuille. À partir de cet affichage, vous pouvez :
   • Modifier votre mode de paiement (date d’expiration, adresse de facturation, nom du titulaire du compte)
   • Ajouter un nouveau paiement
   • Basculer la facturation de QuickBooks Time vers un mode de paiement enregistré
5. Après avoir enregistré vos modifications, le mode de paiement sera affiché sur l’onglet Facturation et abonnement sous

Remarque : Si vous avez plus d’un abonnement à Intuit, utilisez Portefeuille de paiements Intuit pour ajouter et récupérer des modes de paiement pour tous vos abonnements.

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Mettre à niveau votre abonnement ou passer à une version inférieure

Si vous avez besoin de plus ou de moins de fonctions, suivez ces étapes pour mettre à niveau ou mettre à niveau inférieur votre abonnement.

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Annuler votre abonnement

Nous sommes désolés de vous voir partir. Si QuickBooks Time ne vous convient pas, nous voulons vous aider à trouver les outils qui répondent à vos besoins. Voici comment annuler votre abonnement ou votre essai.

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Transférer la facturation de votre comptable

Si vous devez transférer la facturation, communiquez avec votre comptable afin qu’il puisse vous transférer la facturation. 

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Résoudre les problèmes de facturation

Il existe une grande variété de raisons qui peuvent entraîner le refus d’un paiement PayPal, d’une carte de crédit ou d’une carte de débit. Si vous recevez un courriel de QuickBooks Time indiquant que votre mode de paiement a échoué, veuillez essayer ce qui suit :

• Mise à jour de l’abonnement et des détails de facturation :
  • Tous les champs relatifs à l’abonnement et à la facturation sont remplis.
  • Vérifier les détails de la carte de crédit.
  • Confirmer que l’adresse de la carte de crédit correspond à l’adresse indiquée dans les paramètres de QuickBooks Time. Les adresses doivent être identiques. 
    • Assurez-vous qu’il n’y a pas de caractères spéciaux ou de symboles (tels que @ ou *) dans votre adresse de facturation. Des caractères spéciaux peuvent causer des erreurs.
• Pour les cartes de débit : Communiquez avec votre institution bancaire.
• Pour les cartes de crédit : Communiquez avec la société émettrice de la carte (par exemple, American Express).
• Ajoutez une carte différente à votre compte de paiement QuickBooks Time. Voir Comment changer votre mode de paiement,
• Pour PayPal : Communiquez avec PayPal ou l’institution bancaire qui est liée à PayPal.
• Si vous recevez toujours un message d’erreur ou ne pouvez pas mettre à jour vos détails de facturation, essayez d’utiliser le mode de navigation privée, ou effacez votre cache et vos témoins.

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