Gérer les renseignements de facturation, de paiement et d’abonnement dans QuickBooks en ligne

Apprenez à gérer votre QuickBooks en ligne abonnement.

Mettez à jour les détails de votre carte de crédit, apportez des modifications à votre abonnement ou consultez votre historique de facturation. Voici comment procéder.

Note : Pour gérer un abonnement à QuickBooks acheté sur Google Play, voir Annuler, mettre en pause ou modifier un abonnement sur Google Play. Vous ne pouvez pas annuler les abonnements achetés dans la boutique Google Play avec l’appli mobile QuickBooks.

Dans cet article, vous apprendrez comment :

• Afficher l’info sur votre abonnement
• Mettre à jour ou changer votre mode de paiement
• Mettre à jour vos informations de paiement dans le système de facturation d’Apple
• Modifier votre échéancier de facturation
• FAQ sur l’échéancier de facturation
• Transférer la facturation de votre comptable
• Résoudre les problèmes

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Afficher l’info sur votre abonnement

1. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
2. Aller à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
3. Passez en revue les renseignements dans chaque section.
4. Sélectionnez Afficher l’historique des paiements pour afficher les factures des 6 derniers mois.

Modes de paiement et cycles de facturation

Inscrivez-vous à QuickBooks en ligne avec Mastercard, Visa, American Express et même PayPal. 

Vous pouvez payer mensuellement ou économiser 10 % avec les paiements annuels. Pour vous réabonner avec un compte inactif, utilisez le même mode de paiement et la même fréquence de facturation qu’auparavant. Vous pourrez passer à un autre mode de paiement et à une autre fréquence de facturation après vous être réabonné.

Note : Vous pouvez d’abord vous inscrire pour un abonnement mensuel et terminer le cycle de facturation de 30 jours avant de passer à la facturation annuelle.

Notes sur la facturation :

• L’historique de facturation s’affichera dans l’ordre chronologique en commençant par la facture à payer la plus récente.
• Les relevés de facturation sont visibles le jour suivant la date de facturation et non le jour même.
• Si vous vous êtes connecté en tant que comptable, vous ne pourrez pas télécharger le fichier de facturation au format PDF (format de document portable) pour un client qui paie son propre abonnement.

Mettre à jour ou changer votre mode de paiement

1. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
2. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
3. Allez à Mode de paiement et sélectionnez Modifier. ✎. Ici, vous pouvez :
   • Changer la façon de payer pour QuickBooks en ligne. Mettez à jour l’expiration de votre carte de crédit et l’adresse de facturation.
   • Ajoutez un nouveau mode de paiement pour la facturation de QuickBooks en ligne.
   • Remplacer la facturation de QuickBooks en ligne par un mode de paiement utilisé auparavant.
4. Après avoir enregistré vos modifications, vous pourrez voir le mode de paiement sur la page Abonnements et facturation .

Note : Les détails de votre carte de crédit sont également mis à jour si vous avez QuickBooks en ligne avec Paie. Si vous avez plus d’un abonnement à Intuit, vous pouvez utiliser le portefeuille de paiement Intuit pour ajouter et recevoir des modes de paiement pour tous vos abonnements.

Mettre à jour vos informations de paiement dans le système de facturation d’Apple

Mettez à jour vos renseignements de paiement sur votre iPhone, iPad, Apple Vision Pro ou votre Mac.

iTunes peut débiter une nouvelle carte lorsque l’émetteur de la carte met à jour vos renseignements. Il s’assure que les services comme les abonnements à Apple Music continuent de fonctionner même avec une nouvelle carte.

Il peut arriver que des frais soient facturés sur des cartes expirées. Si vous avez des préoccupations, communiquez avec l’émetteur de votre carte ou votre banque.

Modifier votre échéancier de facturation

Avant de mettre à jour votre échéancier de paiement, tenez compte de ces renseignements :

• Vous pouvez économiser 10 % sur la facturation annuelle.
• Lorsque vous changez de forfait de facturation, vous recevrez un remboursement pour la partie inutilisée de votre ancien forfait.
• Lorsque vous passez de la facturation annuelle à la facturation mensuelle :
  • Vous devrez peut-être attendre 30 jours avant votre prochain paiement.
  • Nous vous rembourserons les heures inutilisées de votre ancien abonnement que nous ne pouvons pas transférer à votre nouvel abonnement.
  • Vous pouvez renouveler un abonnement annuel annulé ou résilié pour un abonnement mensuel. Renouvelez d’abord votre abonnement annuel, puis passez à la facturation mensuelle.

Voici comment modifier votre échéancier de paiement. Lorsque vous aurez effectué les étapes ci-dessous, nous vous enverrons un courriel pour vous informer des détails de votre nouvel abonnement.

Si vous êtes abonné à QuickBooks en ligne :

1. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne.
2. Allez à Paramètres et sélectionnez Abonnements et facturation.
3. Sélectionnez Passer à la facturation mensuelle ou Passer à la facturation annuelle.
4. Sélectionnez Changer, puis sélectionnez OK, j’ai compris.

Si vous êtes en période d’essai gratuit de QuickBooks en ligne :

1. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.
2. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
3. Sélectionnez Abonnement.
4. Fournissez tous les détails demandés.
5. Dans Sommaire de l’abonnement, sélectionnez Facturation annuelle ou Facturation mensuelle.
6. Sélectionnez S’abonner, puis OK, j'ai compris.

FAQ sur l’échéancier de facturation

Vais-je obtenir un remboursement?

Vous obtiendrez un crédit sur votre nouvel abonnement selon la partie inutilisée de votre ancien abonnement.

Quel est l’avantage d’opter pour la facturation annuelle?

Vous obtiendrez un rabais de 10 % par rapport à la facturation mensuelle!

Je reçois une facture mensuelle. Puis-je passer à la facturation annuelle?

Bien sûr que oui. Vous recevrez un courriel vous informant du changement et d’un rabais de 10 % par rapport à la facturation mensuelle.

Je reçois une facture annuelle. Puis-je passer à la facturation mensuelle? 

Oui. Oui, vous serez automatiquement remboursé du montant annuel restant. Vous passerez au plein tarif et ne bénéficierez plus du prix réduit.

Puis-je renouveler un abonnement annuel annulé ou résilié sous forme d’abonnement mensuel?

Non, si vous voulez renouveler un abonnement annuel annulé ou résilié en tant qu’abonnement mensuel, vous devez d’abord le renouveler en tant qu’abonnement annuel, puis passer à un abonnement mensuel.

Vais-je recevoir une facture automatiquement à la fin de l’abonnement annuel?

Oui. Vous recevrez une facture automatiquement à la date de renouvellement et vous conserverez le rabais de 10 %. 

Vais-je recevoir un rappel avant le nouveau débit automatique annuel?

Oui. Il y a présentement un courriel automatisé un mois avant pour vous rappeler la facturation à venir.

Que se passe-t-il si j’annule avant la date de fin de l’abonnement?

Nous annulerons le renouvellement automatique et vous aurez accès à votre compte jusqu’à la date de fin de votre abonnement.

Puis-je opter pour la facturation annuelle lors de la création de mon compte QuickBooks?

Il n’est pas encore possible de choisir la facturation annuelle lors de la création d’un compte. Vous devrez commencer par la facturation mensuelle lors de votre inscription, puis passer à la facturation annuelle en suivant les étapes décrites dans cet article.

Je reçois une facture annuelle. Puis-je passer à un niveau supérieur ou inférieur? 

Oui, et vos frais seront rajustés en fonction du nouveau prix indiqué. Votre date de facturation ne changera pas.

Que se passe-t-il si je veux transférer ma facturation à mon comptable?

Vous pouvez facilement transférer votre facturation en suivant cet article. Vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour la période restante et votre comptable paiera le prix de comptable.

Transférer la facturation de votre comptable

Transférez la facturation de votre abonnement à QuickBooks en ligne de votre comptable à vous-même. Réabonnez-vous à votre forfait et saisissez les détails de votre carte de crédit pour payer. Les prix courants déterminent votre abonnement. Votre comptable recevra une notification pour ce changement.

1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
2. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
3. Sélectionnez Me transférer la facturation.
4. Confirmez et sélectionnez votre abonnement actuel.
5. Saisissez vos informations sur le paiement.

Résoudre les problèmes de facturation

Lorsque vous mettez à jour les détails de facturation, vous pouvez voir ces messages d’erreur :

• Une erreur s’est produite.
• Il semble qu’il y ait eu un problème de notre côté. Sélectionnez Enregistrer encore une fois.
• Page/écran vierge (impossible de saisir les détails de facturation)
• Erreur d’abonnement à la facturation.

Nous pouvons résoudre le problème! Lorsque vous mettez à jour votre abonnement et vos détails de facturation :

• Assurez-vous de remplir tous les champs pour l’abonnement et la facturation.
• Vérifiez les détails de votre carte de crédit.
• L’adresse de facturation de la carte de crédit n’a pas à correspondre à l’adresse indiquée dans les paramètres de QuickBooks.

Si des problèmes persistent, effacer votre mémoire cache et vos témoins.

Liens connexes

• Faire passer votre abonnement à une version supérieur ou inférieure
• Annuler votre abonnement ou votre essai