QuickBooks HelpAideQuickBooksIntuit

Gérer les renseignements de facturation, de paiement et d’abonnement dans QuickBooks en ligne

RÉSOLUde QuickBooks35Mis à jour il y a 2 semaines

Apprenez comment gérer votre abonnement à QuickBooks en ligne, que vous souhaitiez mettre à jour la carte dans votre dossier, changer votre abonnement ou simplement afficher votre historique de facturation.

Dans cet article, vous apprendrez comment faire ce qui suit :

Choisissez un sujet pour en savoir plus, ou regardez la vidéo ci-dessous sur la façon de gérer votre facturation et vos abonnements dans QuickBooks en ligne.



Payer votre abonnement

Vous pouvez payer votre abonnement avec Mastercard, Visa, American Express ou PayPal.

Note : Vous ne pouvez pas vous inscrire pour un abonnement annuel au départ. Vous pouvez d’abord vous inscrire pour un abonnement mensuel et compléter le cycle de facturation de 30 jours avant de passer à la facturation annuelle.



Afficher l’info sur votre abonnement

  1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
  2. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
  3. Passez en revue les renseignements dans chaque section.
    • Pour afficher l’historique des paiements : Dans la tuile QuickBooks en ligne, sélectionnez Afficher l’historique des paiements. Votre historique de facturation affiche les factures des 6 derniers mois.
    • Pour afficher les factures plus anciennes ,communiquez avec notre équipe de soutien.


Mettre à jour ou changer votre mode de paiement

  1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
  2. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
  3. À côté de votre mode de paiement, sélectionnez Modifier ✎.
  4. Mettez à jour les renseignements de votre carte de crédit.
  5. Vérifiez l’adresse de votre carte de crédit. Elle doit être identique à celle qui apparaît sur vos relevés de carte de crédit.
  6. Lorsque vous terminez, sélectionnez Confirmer la carte ou Enregistrer.

Note : Si vous avez QuickBooks en ligne avec Paie, cela met également à jour l’info sur la carte de crédit pour votre abonnement à la paie. Si vous avez plus d’un abonnement à Intuit, utilisez Intuit Payment Wallet pour ajouter et récupérer des modes de paiement pour tous vos abonnements.



Mettre à jour vos informations de paiement dans le système de facturation d’Apple

Découvrez d’autres façons de mettez à jour vos renseignements de paiement sur votre iPhone, iPad, Apple Vision Pro ou votre Mac.

Mise à jour automatique des informations de paiement

Si vous remarquez que vos achats iTunes sont facturés sur une nouvelle carte de crédit, c’est probablement parce que l’émetteur de votre carte a automatiquement mis à jour cette information pour vous. Les émetteurs de cartes font la mise à jour des informations de paiement afin d’éviter la suspension des paiements récurrents (par exemple, pour un abonnement à Apple Music) lorsqu’une nouvelle carte de crédit est émise. Les émetteurs de cartes continuent parfois de facturer des frais récurrents sur une carte de crédit arrivée à expiration.

Si vous avez des préoccupations à ce sujet, communiquez avec l’émetteur de votre carte ou avec votre institution financière.



Afficher votre historique de paiement

  1. Ouvrez une session en tant qu’administrateur principal.
  2. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
  3. Dans la tuile QuickBooks en ligne, sélectionnez Afficher l’historique de paiement.
  • L’historique de facturation s’affichera dans l’ordre chronologique en commençant par la facture à payer la plus récente.
  • Les relevés de facturation sont visibles le jour suivant la date de facturation et non le jour même.
  • Si vous vous êtes connecté en tant que comptable, vous ne pourrez pas télécharger le fichier de facturation au format PDF (format de document portable) pour un client qui paie son propre abonnement.


Modifier votre échéancier de facturation

Apprenez comment modifier l’échéancier de facturation de votre abonnement à QuickBooks en ligne.

QuickBooks en ligne offre une facturation mensuelle et annuelle pour les versions Standard, Démarrage, Plus et Avancé.

Voici comment modifier votre échéancier de paiement. Lorsque vous aurez effectué les étapes ci-dessous, nous vous enverrons un courriel pour vous informer des détails de votre nouvel abonnement.

Si vous êtes abonné à QuickBooks en ligne :

  1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
  2. Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
  3. Sélectionnez Passer à la facturation mensuelle ou Passer à la facturation annuelle.
  4. Sélectionnez Changer, puis sélectionnez OK, j’ai compris.

Si vous avez un abonnement à QuickBooks en ligne pour un essai gratuit :

  1. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.
  2. Sélectionnez Abonnement.
  3. Fournissez tous les détails demandés.
  4. Dans le Sommaire de l’abonnement, sélectionnez Facturation annuelle ou Facturation mensuelle.
  5. Sélectionnez S’abonner, puis OK, j'ai compris.

Vais-je obtenir un remboursement?

Vous obtiendrez un crédit sur votre nouvel abonnement selon la partie inutilisée de votre ancien abonnement.

Quel est l’avantage d’opter pour la facturation annuelle?

Vous obtiendrez un rabais de 10 % par rapport à la facturation mensuelle!

Je reçois une facture mensuelle. Puis-je passer à la facturation annuelle ?

Oui, vous le pouvez. Vous recevrez un courriel vous informant du changement et d’un rabais de 10 % par rapport à la facturation mensuelle.

Je reçois une facture annuelle. Puis-je passer à la facturation mensuelle ?

Oui. Vous recevrez automatiquement le montant annuel restant. Vous passerez au plein tarif et ne bénéficierez plus du prix réduit.

Puis-je renouveler un abonnement annuel annulé ou résilié sous forme d’abonnement mensuel?

Non. Si vous voulez renouveler un abonnement annuel annulé ou résilié en tant qu’abonnement mensuel, vous devez d’abord le renouveler en tant qu’abonnement annuel, puis passer à un abonnement mensuel.

Vais-je recevoir une facture automatiquement à la fin de l’abonnement annuel?

Oui. Vous serez facturé automatiquement à la date de renouvellement et vous conserverez le rabais de 10 %. 

Vais-je recevoir un rappel avant le nouveau débit automatique annuel?

Oui. Il y a actuellement un courriel automatisé un mois avant pour vous rappeler la facturation à venir.

Que se passe-t-il si j’annule avant la date de fin de l’abonnement?

Nous annulerons le renouvellement automatique et vous aurez accès à votre compte jusqu’à la date de fin de votre abonnement.

Puis-je opter pour la facturation annuelle lors de la création de mon compte QuickBooks?

Il n’est pas encore possible de choisir la facturation annuelle lors de la création d’un compte. Vous devrez commencer par la facturation mensuelle lors de votre inscription, puis passer à la facturation annuelle en suivant les étapes décrites dans cet article.

Je reçois une facture annuelle. Puis-je passer à un niveau supérieur ou inférieur ?

Oui, et vos frais seront rajustés en fonction du nouveau prix indiqué. Votre date de facturation ne changera pas.

Que se passe-t-il si je veux transférer ma facturation à mon comptable?

Vous pouvez facilement transférer votre facturation en suivant cet article. Vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour la période restante et votre comptable paiera le prix de comptable.



Mettre à niveau votre abonnement ou passer à une version inférieure

Trouvez les outils de comptabilité qui vous conviennent. Vous avez besoin de plus (ou de moins) de fonctions? Suivez ces étapes pour une mise à niveau ou mise à niveau inférieur de votre abonnement.



Résoudre les problèmes

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tout se passe bien, mais parfois de petits problèmes techniques surviennent. Voici quelques messages d’erreur que vous pourriez voir lorsque vous mettez à jour les détails de facturation.

  • Une erreur s’est produite.
  • Il semble qu’il y ait eu un problème de notre côté. Sélectionnez Enregistrer encore une fois.
  • Page/écran vierge (impossible de saisir les détails de facturation)
  • Erreur d’abonnement à la facturation. Par exemple : Nous n’avons pas pu traiter votre paiement. Assurez-vous que vos renseignements de facturation est à jour.

La bonne nouvelle, c’est que nous pouvons remédier à la situation. Lorsque vous mettez à jour les détails de l’abonnement et de la facturation, il est important de :

  • Tous les champs d’abonnement et de facturation sont remplis.
  • Vérifier les détails de la carte de crédit.
  • Confirmer que l’adresse de la carte de crédit correspond à l’adresse indiquée dans les paramètres de QuickBooks. Les adresses doivent être identiques.

Si vous recevez toujours un message d’erreur ou que vous ne parvenez pas à mettre à jour vos renseignements de facturation ,effacer votre cache et vos témoins.



Annuler votre abonnement

Nous sommes désolés de vous voir partir. Si QuickBooks en ligne ne vous convient pas, nous voulons vous aider à trouver les outils qui répondent à vos besoins. Voici comment annuler votre abonnement ou votre essai.

Cela vous a-t-il été utile ?

Vous devez vous connecter pour voter, répondre ou publier.

Connectez-vous maintenant pour une aide personnalisée

Consultez les articles personnalisés pour votre produit et rejoignez notre vaste communauté d'utilisateurs QuickBooks.

Sur le même sujet