Soumettre le MR69 par TED j'ai message d'erreur SYNC_004: Error while transmitting to RQ, Bad Response, code=401, body=unauthorized.

[manyx2010]

RQ dit que Profile peut m'aider, Profile n'ont pas trouver le problème.  J'ai quand même réussis à transmettre la déclaration

[abouchard2237]

comment as tu fais

[Mario B]

Es-ce que vous pouvez transmettre les déclarations TP1 correctement?

[manyx2010]

oui oui sans problème.  J'ai parlé deux fois 30 minutes avec Revenus Québec sans succès.  Selon eux ça vient vraiment de Profile.  c'est seulement le MR69 qui me cause problème

[Mario B]

avez vous essayé sur un autre ordi

[manyx2010]

non je n'en ai qu'un

[manyx2010]

J'ai numérisé le document en prenant soin de ne pas faire d'espace dans le nom en ne mettant pas d'accent non plus. J'ai été dans la déclaration de la personne, j'ai cliqué sur TED et transmettre le MR69.  Ça m'a ouvert la fenêtre de transmission, j'ai été chercher la copie et ok et voilà le résultat.  Aide aide svp :)

[abouchard2237]

ou tu ne dois pas laisser d espace  

[manyx2010]

c'est ce que j'ai fait -(

[manyx2010]

La première fois que j'ai transmis, le message avait dit erreur ne pas laisser d'espace dans le nom donc j'ai fait le changement donc le prénom du client suivi du nom de famille sans espace

[manyx2010]

Quelqu'un a un idée pourquoi ça ne fonctionne pas ?

[Mario B]

Allez sur ce site, et allez dans la section gestion des divisions, et puis cliquez sur le nom de la division et vérifiez vos codes de transmission et code acces

<a rel="nofollow" target="_blank" href="https://representants.revenuquebec.ca/RepAuthNA/TA/TA60/TA60A1_11A_PIU_AuthentifierCptRepre_PC/CodeU...>

[manyx2010]

J'ai trouvé mes codes et ils sont bien inscrit dans TED, Options et Options de production par voie électronique et je les ai réécris.  Maintenant j'ai ce message, je crois que je vais les envoyer par la poste je suis découragée. La signature ne touche à aucun code barre
T3_140517: Le formulaire n'est pas signé, ou la signature n'est pas lisible. La signature du client doit figurer à la ligne 70, sans empiéter sur le code à barres de cette ligne. Toutes les parties doivent être bien visibles lors de la numérisation. (T3_140517)

[GestionCPoirier]

Nous avons également ce problème et ne trouvons pas la solution :-(

[Mario B]

Bonjour, quel est votre numéro de client pour Profile ?

[GestionCPoirier]

819-780-2932

[Mario B]

Finalement, le problème a été résolu. Après plusieurs tentatives de transmissions sans succès, MRQ a bloqué le compte pour les MR69. Ils ont finalement vérifié et débloqué le compte et tout est rentré dans l'ordre. Donc pour ce type de Problème, il faut vraiment vérifier le code d'accès et possiblement appeler MRQ et vérifier qu'ils n'ont pas bloqué le compte

[rb006]

J'ai la même erreur.

Transmettre le MR60: SYNC_004:Error while transmitting to RQ, Bad response, code=401, body=Unauthorized. Quel est le problème? coté Profile ou RQ

[JBureautique]

J'ai la même erreur également : SYNC_004: Error while transmitting to RQ. Incapable d'ouvrir le bouton "centre" pour en savoir davantage