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Réception d’une erreur Service Web non disponible lors de la tentative de soumission d’une AT1 ou d’une CO-17 par IMPÔTNET.

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Réception d’une erreur Service Web non disponible lors de la tentative de soumission d’une AT1 ou d’une CO-17 par IMPÔTNET à l’aide du Module T2 pour les sociétés.
 
 
 
 
Le message qui accompagne l’erreur est erroné lorsqu’il indique que la déclaration peut être soumise via le site Web de transmission électronique de l'ARC. La CO-17 et l’AT1 ne peuvent être transmises via le site Web de l’ARC, mais plutôt via le site des agences de revenu provinciales correspondantes, en l’occurrence respectivement le Québec et l’Alberta.
Ce message sera prochainement mis à jour afin qu’il n’y soit pas fait mention d'agences de revenu provinciales spécifiques.
Si toutefois le message apparaît, suivez les étapes de dépannage habituelles.
 
 
 
Étapes de dépannage :
 
Sortez de ProFile et allez dans 
Panneau de configuration > Options Internet  
 
Cliquez Avancé > section sur la Sécurité

Cochez les cases
         Utiliser SSL 2.0 et 3.0  
         Utiliser TLS 1.0, 1.1 et 1.2

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Assurez-vous que le bloqueur de fenêtres contextuelles est désactivé
Confidentialité > Décochez Activer le bloqueur de fenêtres contextuelle
 
Effacez le cache et les témoins

Général > Supprimer
Assurez-vous que seules les options « Conserver les données des sites Web favoris... »" et « Cookies et données des sites Web »" sont cochées.  Tout le reste devrait être décoché.

Effacez les paramètres de Confidentialité :
Confidentialité > Avancé > Décochez (si une option est cochée)

 
Vérifiez les paramètres du Proxy

Connexions > Avancé > Décochez « Utiliser un serveur proxy... »

Dans Internet Explorer, cliquez Outils dans la barre de menu :
Paramètre d’affichage de compatibilité > Cochez "Afficher les sites dans Affichage de compatibilité

 
Pare-feu

 
Repérez .NET 3.5 et Windows Updates

 
Redémarrez l’ordinateur

 

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