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Niveau 1

Mon chum vient de finir son devis et a cliquer sur Enregistrer, il a tout perdu....pourquoi?

 
1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

Mon chum vient de finir son devis et a cliquer sur Enregistrer, il a tout perdu....pourquoi?

Bonjour jflacerte,

C'est fantastique que vous et votre chum utilisez QuickBooks en ligne. Je sais que c'est important d'avoir toutes les données dans les livres entreprises et j'aimerais m'assurer que vous deux réussissiez à enregistrer les opérations dans QuickBooks en ligne.

Lorsque vous voulez enregistrer une transaction dans QuickBooks en ligne, il y a quelques options. La première option est de cliquer Enregistrer, qui sauvegarde les informations sur la page sans la fermer. Les autres options incluent de choisir Enregistrer et nouveauEnregistrer et envoyer et Enregistrer et fermer,. Si votre chum a cliqué Enregistrer et nouveau ou Enregistrer et fermer, le logiciel aurait sauvegardé la transaction pour ouvrir une nouvelle page ou fermer la page. Voici comment déterminer si la transaction a été enregistrée dans vos livres.

  1. Survolez Ventes dans le menu gauche.
  2. Choisissez Clients.
  3. Cliquez le client en question.
  4. Examinez la liste des transactions pour trouver le devis. (Veuillez noter que c'est possible d'utiliser l'option Filtre pour voir uniquement un type de transaction.)

Si vous voyez le devis là, tout va bien. Sinon, je vous encourage à utiliser le journal de bord pour vérifier toutes les activités dans le compte QuickBooks en ligne. Le journal de bord vous présent plusieurs choses, incluant si quelqu'un a créé une transaction. Voici notre article au sujet du journal de bord : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1769557

Autrement, j'encourage votre ami de nous contacter en utilisant une des méthodes suivantes. Il peut expliquer à l'agent ce qu'il a fait et l'agent peut dépanner avec lui.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option : https://help.quickbooks.intuit.com/fr_CA/contact

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook : http://facebook.com/IntuitQuickBooksCanada ou Twitter : https://twitter.com/QuickBooksCA du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Je vous souhaite une bonne journée!