À propos de la loi canadienne anti-spam

La loi canadienne anti-hameçonnage est entrée en vigueur le 1er juillet 2014. Si vous êtes au Canada ou si vous envoyez un message électronique commercial (CEM) à des résidents du Canada, vous devez vous conformer à la CIS.

N'oubliez pas de consulter les Conditions d'utilisation standard de Mailchimp, car les clients sont toujours tenus de respecter les lois locales et nos conditions d'utilisation.

Cet article est fourni en tant que ressource et ne constitue pas un conseil juridique. Si vous avez d'autres questions à propos de la CIS, nous vous conseillons de contacter un avocat de votre région qui connaît ce problème.

Obligations

Conformément à la cas, les conséquences pour les e-mails de courrier indésirable peuvent aller jusqu'à 1 million de dollars par violation pour les personnes et à 10 millions de dollars par infraction pour les entreprises. Il est important de noter que les particuliers et les entreprises, y compris les directeurs, dirigeants et autres agents, sont responsables et responsables des messages qu'ils envoient. Les administrateurs et les dirigeants ont également été trouvés responsables en cas d'infraction à la FACTURE. Le droit d'action privé, qui était prévu à l'entrée en vigueur le 1er juillet 2017, a été suspendu pour toujours.

Ce qui est couvert par le Code de la TVA

Les règlements de la Code de la TVA s'appliquent à tout « Message électronique commercial » (CEM) envoyé à partir de ou vers les ordinateurs ou appareils canadiens. Les messages acheminés par les systèmes informatiques canadiens ne sont pas assujettis à cette loi.

Un CEM est un message qui :

• soit en format électronique, y compris les e-mails, les messages instantanés, les SMS et certaines communications sur les réseaux sociaux ;
• a été envoyé(e) à une adresse électronique, y compris les adresses e-mail, les comptes de messagerie instantané, les comptes téléphoniques et les comptes de réseaux sociaux ; et
• contient un message invitant les destinataires à participer à certains types d'activités commerciales, notamment les offres d'achat, de vente, de troc ou de location à bail d'un produit, de biens, d'un service, d'un terrain ou d'un droit dans un terrain, ou les offres pour créer une entreprise, un investissement ou une opportunité de jeux d'argent, la promotion de produits, services, personnes/personnes, entreprises ou associations.

Les messages et numéros de télécopie par télécopie ne sont pas considérés comme des formats ou adresses électroniques selon la FACTURE.

Messages d'exonération

Les types de CEM suivants sont exonérés de la loi sur la TVA due pour diverses raisons.

• Messages envoyés par ou au nom d'une personne à une autre personne avec laquelle il a un lien familial ou personnel.
• Messages envoyés à un employé ou un conseiller de votre entreprise ou à une autre entreprise avec laquelle votre entreprise est en contact.
• Messages envoyés en réponse à une demande ou une réclamation, ou qui ont été autrement sollicités par le destinataire.
• Messages accessibles dans un pays étranger, y compris les États-Unis, la France et la plupart des pays d'Europe, tant que le message est conforme à la loi anti-s paie dans ce pays étranger.
• Messages envoyés par ou au nom d'un organisme de bienfaisance enregistré, d'un parti ou d'une organisation politique à des fins de collecte de fonds ou de demande de contributions.
• Messages envoyés à une personne pour répondre à une obligation légale, lui signaler un droit existant ou en attente, une obligation légale ou légale, une décision de justice, ou l'exécution d'un droit légal, d'une décision de justice ou d'une décision de justice.
• Messages envoyés et reçus par un service de messagerie électronique si les informations et le processus de désabonnement requis en vertu des exigences de la loi d'annulation sont postés soit expressement, soit implicitement.
• Messages envoyés à un compte sécurisé et confidentiel à accès limité auquel les messages peuvent uniquement être envoyés par la personne qui a fourni le compte à la personne qui reçoit le message.

La CVA comporte également une exemption à l'obligation de consentement pour certains types de messages relatifs à des opérations. Dans ces messages, il est toujours demandé à l'expéditeur de se conformer aux exigences d'identification de la banque et de se désabonner. Par exemple, les options de désabonnement doivent être simples et faciles à utiliser et doivent être accessibles pendant 60 jours après réception du message.

Les messages d'opération incluent uniquement les CEM :

• Fournissez des informations sur la garantie, le rappel, la sécurité ou la sécurité d’un produit ou service acheté par le destinataire.
• Fournissez une notification ou des informations facturables au sujet d'un achat, d'un abonnement, d'une adhésion, d'un compte, d'un prêt ou d'une autre relation en cours, notamment la livraison de mises à jour ou de mises à niveau produit.
• Facilitez, finalisez ou confirmez une opération commerciale que le bénéficiaire a déjà accepté d'effectuer.
• Fournissez un devis concernant la fourniture d'un produit, d'un produit ou d'un service.

Si votre message ne respecte pas l'une des exonérations ou des exceptions à l'obligation de consentement susmentionnée, le consentement sera requis conformément à la Code du passif.

Consentement implicite plutôt qu'explicite

Conformément à la CEM, le consentement est requis pour envoyer un CEM à moins qu'une exemption à l'obligation de consentement ne s'applique, ou que le message est exonéré de la CEM. Il existe deux types de consentement : le consentement implicite et le consentement explicite. Le consentement implicite n'est reconnu que dans certaines circonstances (comme décrit ci-dessous) et le consentement explicite signifie que quelqu'un a pris une décision positive ( verbalement ou par écrit) afin de recevoir un CEM.

Code d'accès à l'envoi d'un CEM si :

• l'expéditeur a une « relation d'entreprise existante » ou une « relation non commerciale » avec le destinataire ; ou

  • Une « relation d'entreprise existante » est une relation commerciale entre la personne qui envoie le message et le destinataire découlant de : (i) l'achat d'un produit, d'un bien ou d'un service au cours des 24 derniers mois ; (ii) le bénéficiaire a accepté une opération ou un investissement dans les 24 derniers mois ; (iii) un contrat écrit entre le destinataire et l'expéditeur au cours des 24 derniers mois ; ou (iv) une demande ou une demande effectuée dans les 6 derniers mois.
  • « Relation d'entreprise » : une relation non commerciale entre vous et le bénéficiaire, si vous êtes un organisme politique ou une organisation politique, et que le bénéficiaire a fait un don ou un don, s'est associé à une réunion que vous avez organisé dans les une période de deux ans.

• Un message professionnel est envoyé à une personne dont l'adresse e-mail vous a été fournie, ou qui a été publiée, et qui n'a pas publié ni vous a dit qu'il ne souhaitait pas de messages non sollicités. Les messages envoyés doivent concerner l'entreprise, le rôle, la fonction ou les obligations légales en matière d'entreprise ou officielle du destinataire.

• Un seul message a été envoyé à la suite d'une recommandation. La recommandation doit être faite par une personne qui a déjà une relation commerciale, une relation non commerciale ou personnelle avec l'expéditeur et le destinataire du message. Le message doit : (i) divulguer le nom complet du ou des personnes qui ont fait le demande ; (ii) indiquer que le message a été envoyé à la suite de la recommandation ; et (iii) respecter les exigences relatives au contenu prescrit et à la désinscription en vertu de la loi sur les entrepreneurs.

Si vos destinataires ne remplissent aucun des critères ci-dessus, un consentement exonéré est requis pour pouvoir leur envoyer des campagnes.

Un exemple de consentement explicite est « Oui, je veux recevoir des messages électroniques commerciaux, y compris les bulletins d'informations mensuels et les notifications hebdomadaires de remise sur les produits et services de l'entreprise B. Je peux me désabonner à tout moment. (Insérez l'adresse postale de l'entreprise B et l'un des numéros de téléphone, adresses e-mail ou URL du site Web) »

Le consentement exonéré n'est valide que si les informations suivantes sont incluses dans votre demande de consentement :

• Donnez une description claire et concise des raisons qui vous poussent à obtenir votre consentement.
• Description des messages que vous allez envoyer
• Le nom et les coordonnées du demandeur (adresse postale physique et un numéro de téléphone, d'adresse e-mail ou d'URL)
• Un relevé de situation que le bénéficiaire peut annuler à tout moment.

Le demandeur peut être vous ou une personne à laquelle vous posez cette question. Si vous avez besoin d'un consentement au nom d'un client, le nom et les coordonnées de ce client doivent être inclus dans la demande de consentement, et les autres exigences doivent également être remplies.

Il est toujours tenu de prouver qu'il a obtenu son consentement pour envoyer le message. Le consentement Express n'expire pas, mais le destinataire a le droit de le retirer à tout moment.

Exigences supplémentaires

En plus de comprendre ce qui peut être considéré comme un message réglementé par la CIS, ainsi que le type de consentement nécessaire, il y a lieu de garder à l'esprit.

• Vous devez conserver une trace de tous les consentements (date, heure, source, mode de consentement).
• Le consentement explicite doit toujours être proactif. Lorsque vous demandez un consentement écrit, les cases à cocher ne peuvent pas être préremplies pour suggérer un consentement. Chaque abonné doit s'inscrire et cocher la case pour que son consentement soit valide.
• N'oubliez pas qu'un message électronique qui contient une demande de consentement explicatif est également considéré comme un CEM conformément à la CEM ; vous ne pouvez donc pas utiliser cette méthode pour obtenir un consentement explicite, sauf si vous avez déjà l'autorisation d'envoyer le CEM.
• Tous les messages doivent inclure votre nom, la personne à laquelle vous envoyez votre nom, la personne à laquelle vous envoyez votre nom, le cas échéant, votre adresse postale physique et l'un de vos numéros de téléphone, adresses e-mail ou URL.
• Tous les messages envoyés après l'obtention du consentement doivent également inclure un moyen de se désabonner. Les désabonnements doivent être traités sans délai, et dans tous les cas, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la demande d'annulation.
• Quel que soit le type de consentement que vous possédez, si un destinataire vous demande d'arrêter de recevoir des CEM via votre système de désabonnement ou via un autre mode de communication, vous devez donner suite à sa demande et cesser de lui envoyer des CEM dans les 10 jours ouvrables.

Voici le texte de loi dans son intégralité . Les de la Commission de la radiodiffusion et des télécommunications du Canada ont également mis en place une page de foire aux questions , ainsi que des directives pour obtenir le consentement et des conseils sur les programmes de conformité de la CIS. Si vous avez d'autres questions, nous vous conseillons de contacter un avocat de votre région qui connaît la loi.