À propos de la loi canadienne anti-spam

La loi anti-spam canadienne est entrée en vigueur le 1er juillet 2014. Si vous êtes au Canada ou si vous envoyez un message électronique commercial (CEM) à des résidents canadiens, vous devez vous conformer à la Code du Code de conduite.

N'oubliez pas de consulter également les conditions d'utilisation standard de Mailchimp, car elles sont susceptibles d'être plus Définitive que ce qui est requis par la loi en vigueur.

Cet article est fourni en tant que ressource et ne constitue pas un avis juridique. Si vous avez d'autres questions au sujet de la déclaration en ligne, nous vous encourageons à communiquer avec un avocat de votre région qui connaît ce problème.

Obligations

Conformément à la procédure en vigueur dans QuickBooks Self-Employed, les amendes peuvent s'élever à 1 million de dollars par infraction pour les particuliers et à 10 millions de dollars par infraction pour les entreprises. Il est important de noter que les personnes et les entreprises, y compris les dirigeants, dirigeants et autres agents, sont tenus de payer les messages qu'ils envoient. Les administrateurs et dirigeants ont également été déclarés personnellement responsables d’infractions à la LVA. Le droit d'action privée, qui était à l'origine prévu pour entrer en vigueur le 1er juillet 2017, a été suspendu indéfiniment.

Ce qui est couvert par le régime d'assurance chômage

Les règlements relatifs à la TVA s'appliquent aux « messages électroniques commerciaux » (CEM) envoyés depuis ou vers des ordinateurs ou appareils canadiens au Canada. Les messages acheminés par les systèmes informatiques canadiens ne sont pas assujettis à la présente loi.

Un CEM est un message qui :

• soit au format électronique, y compris les e-mails, les messages instantanés, les SMS et certaines communications sur les réseaux sociaux ;
• est envoyé à une adresse électronique, y compris les adresses e-mail, les comptes de messagerie instantanée, les comptes téléphoniques et les comptes sur les réseaux sociaux ; et
• contient un message invitant les destinataires à participer à certaines activités commerciales, notamment des offres d'achat, de vente, de troc ou de location de produits, de marchandises, d'un service, de terrains ou d'intérêts fonciers, ou encore des offres de fournir une entreprise, un investissement ou des opportunités de jeu, de la promotion de produits, de services, de personnes/personnes, d'entreprises ou d'organisations.

Les messages et numéros de télécopie ne sont pas considérés comme des formats électroniques ou des adresses aux fins de la déclaration en ligne.

Messages d'exonération

Les types de CEM suivants sont exonérés de la déclaration en ligne pour diverses raisons. Notez que tous ces types d'opérations ne sont pas autorisés dans les conditions d'utilisation standard de Mailchimp.

• Messages envoyés par ou au nom d'une personne à une autre personne avec laquelle il existe un lien familial ou personnel.
• Les messages ont été envoyés à un employé ou à un conseiller de votre entreprise ou à une autre entreprise avec laquelle votre entreprise entretient des relations.
• Messages envoyés en réponse à une demande, une enquête ou une réclamation, ou qui est autrement sollicité par le destinataire.
• les messages accessibles dans un pays étranger, y compris les États-Unis, la France et la plupart des pays d'Europe, à condition que le message soit conforme aux lois anti-spun de ce pays ;
• Messages envoyés par ou au nom d'un organisme de bienfaisance enregistré, d'un parti ou d'une organisation politique dans le but de collecter des fonds ou de demander des contributions.
• Messages envoyés à une personne pour répondre aux obligations légales, fournir un avis d'un droit existant ou en attente, une obligation légale ou légale, une décision de justice, ou pour exécuter un droit légal, une décision de justice ou une décision de justice.
• les messages sont envoyés et reçus par un service de messagerie électronique si les informations et le processus de désabonnement requis conformément à la loi en vigueur sont visibles et facilement disponibles sur l'interface utilisateur permettant d'accéder au message, et que le destinataire du message donne son consentement pour le recevoir ; soit expresse, ou implicite.
• Messages envoyés sur un compte sécurisé et confidentiel à accès limité auquel les messages peuvent uniquement être envoyés par la personne qui fournit le compte à la personne qui reçoit le message.

Le Code CASL contient également une exemption à l'obligation d'avoir donné votre consentement pour certains types de messages commerciaux. Ces messages nécessitent quand même l’expéditeur de se conformer aux exigences d’identification et de désabonnement de la méthode de paiement. Par exemple, les options de désabonnement doivent être simples et faciles à utiliser. Elles doivent être accessibles pendant 60 jours à compter de la réception du message.

Les messages liés aux opérations incluent les messages CEM qui :

• Fournissez des informations sur la garantie, le rappel, la sécurité ou le rappel concernant un produit ou un service acheté par le destinataire.
• Fournir une notification ou des informations factuelles concernant un achat, un abonnement, une adhésion à un compte, un prêt ou une autre relation en cours, y compris la livraison de mises à jour ou de mises à niveau du produit.
• Facilitez, terminez ou confirmez une opération commerciale que le destinataire a accepté d'enregistrer.
• Élaborer un devis pour la fourniture d'un produit, d'un produit ou d'un service.

Si votre message ne rentre pas dans le cadre de l'une des exonérations ou exceptions à la condition de consentement susmentionnée, votre consentement est requis en vertu de la loi Cela.

Consentement implicite ou explicite

Conformément à la procédure d'autorisation fiscale, le consentement est requis pour envoyer un CEM, à moins qu'une exemption à l'obligation de consentement ne s'applique à cet effet ou que le message est complètement exonéré de la déclaration en ligne. Il existe deux types de consentement : le consentement implicite et le consentement explicite. Le consentement implicite n'est reconnu que dans certains cas (tels que décrits ci-dessous) et le consentement explicite signifie que quelqu'un a pris la décision (de oralement ou par écrit) de recevoir un CEM.

La loi crée un consentement implicite seulement si :

• l'expéditeur entretient une « relation commerciale existante » ou une « relation non commerciale existante » avec le destinataire ; ou

  • « Relations commerciales existantes » est une relation commerciale entre la personne qui envoie le message et le destinataire découlant : (i) de l'achat d'un produit, d'un bien ou d'un service au cours des 24 derniers mois ; (iii) le bénéficiaire a accepté un accord commercial ou un investissement au cours des 24 derniers mois ; (iii) un contrat écrit passé entre le destinataire et l'expéditeur au cours des 24 derniers mois ; ou (iv) une demande ou une demande effectuée au cours des 6 derniers mois.
  • « Relations non commerciales existantes » signifie une relation non commerciale entre vous et le destinataire, qui existe si vous êtes une organisation politique ou une organisation politique enregistrée, et que le destinataire a fait un don ou un don, s'est porté bénévole ou a assisté à une réunion tenue par vous dans les une période de deux ans.

• Un message professionnel est envoyé à une personne dont l'adresse e-mail vous a été communiquée, ou est visiblement publiée, et qui n'a pas publié ni vous a dit ne pas vouloir de messages non sollicités. Les messages envoyés doivent être pertinents pour l'entreprise, le rôle, la fonction ou les obligations légales du destinataire.

• Un seul message a été envoyé à la suite d'une recommandation. La recommandation doit être faite par une personne qui a déjà une relation commerciale, non commerciale ou personnelle avec l'expéditeur et le destinataire du message. Le message doit : (i) divulguer le nom complet du ou des individus qui ont fait la recommandation ; (iii) déclarer que le message a été envoyé à la suite de la recommandation ; et (iii) se conformer aux obligations légales en matière de contenu requis et de se désabonner aux termes de la LAC.

Si vos destinataires ne répondent à aucun des critères ci-dessus, vous devez renouveler votre consentement avant de pouvoir leur envoyer des campagnes.

L'exemple de consentement explicite est le suivant : « Oui, je souhaite recevoir des messages électroniques à des fins commerciales, y compris les bulletins d'informations mensuels et les notifications de remise hebdomadaire sur les produits et services de la société B. Je peux me désabonner à tout moment. (Insérez l'adresse postale de l'entreprise B et l'un des numéros de téléphone, adresse e-mail ou URL d'un site Web) »

Le consentement explicite est uniquement valide si les informations suivantes sont incluses dans votre demande de consentement :

• Décrivez votre consentement pour obtenir votre consentement.
• Description des messages que vous enverrez à
• Nom et coordonnées du demandeur (adresse postale et l'un des numéros de téléphone, de l'adresse e-mail ou de l'URL d'un site Web)
• Un relevé de situation que le destinataire peut annuler à tout moment.

Le demandeur peut être vous ou la personne que vous voulez. Si vous demandez votre consentement au nom d'un client, le nom et les coordonnées du client doivent être inclus dans la demande de consentement, et les autres conditions doivent également être remplies.

Il incombe toujours à l'expéditeur de prouver qu'il a bien reçu son consentement pour envoyer le message. Le consentement relatif n'expire pas, mais le destinataire peut retirer son consentement à tout moment.

Conditions d'utilisation standard de Mailchimp

Dans de nombreux cas, les conditions d'utilisation de Mailchimp sont plus précises que les obligations légales en matière de soutien technique, notamment en ce qui concerne les tiers et le consentement implicite. En règle générale, vous devez disposer de l'autorisation écrite de chaque abonné.

Le respect des règlements de Mailchimp n'est pas seulement une obligation, mais il permet également d'améliorer la livraison de vos campagnes et l'engagement de vos abonnés. Voici les conditions d'utilisation de Mailchimp qui diffèrent de celles du Code CASL.

• Les clients doivent avoir effectué un achat au cours des 12 derniers mois (plutôt que deux ans immédiatement avant la date d’envoi du message). Les demandes sans achat ne sont pas considérées comme une autorisation.
• Les membres de la famille et les amis doivent fournir une autorisation écrite.
• Les associations à but non lucratif, les groupes politiques et les tribunaux doivent encore obtenir l'autorisation écrite des destinataires.
• Les références et adresses e-mail mises à jour sont considérées comme des tiers et ne sont donc pas autorisées.
• L'accord verbaux autorisant la réception des messages ne constitue pas une autorisation.

Exigences supplémentaires

En plus de savoir ce qu'est un message assujetti à la TVA et quel type de consentement est requis, il y a d'autres détails à garder à l'esprit.

• Vous devez conserver une trace de tous les consentements (date, heure, source, mode de consentement).
• Le consentement explicite doit toujours être proactif. Lorsque vous demandez un consentement écrit, les cases ne peuvent pas être préremplies pour suggérer un consentement. Chaque abonné doit se connecter et cocher la case eux-mêmes pour que le consentement soit valide.
• N'oubliez pas qu'un message électronique contenant une demande de consentement exonéré est également considéré comme un CEM aux fins de l'obligation fiscale. Vous ne pouvez donc pas utiliser cette méthode pour obtenir un consentement explicite, sauf si vous avez déjà le droit d'envoyer votre CEM.
• Tous les messages doivent inclure votre nom, la personne au nom de la personne que vous envoyez, votre adresse postale physique et l’un de vos numéros de téléphone, adresse e-mail ou URL de site Web.
• Tous les messages envoyés après l'obtention du consentement doivent également inclure un mécanisme de désabonnement, et les désabonnements doivent être traités sans délai, et en tout cas dans les 10 jours ouvrables suivant la demande de désabonnement.
• Quel que soit le type de consentement dont vous disposez, si le destinataire demande de ne plus recevoir de CEM au moyen de votre demande de désabonnement ou au moyen d'un autre formulaire de communication, vous devez donner suite à sa demande et ne plus lui envoyer de CEM dans un délai de 10 jours ouvrables.

Voici le texte de loi dans son intégralité. La Commission de la radiodiffusion et des télécommunications a également mis en place une page de FAQ et des directives pour l'obtention de consentement et de conseils concernant les programmes de conformité d'entreprise. Si vous avez d'autres questions, nous vous encourageons à communiquer avec un avocat de votre région qui connaît la loi.